에이전트 애플리케이션에서 호출하기 Now Mobile

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 회의 브리지 옵션을 선택하여 에이전트 애플리케이션에서 Now Mobile 전화 회의를 시작하고 고객 및 동료 에이전트와 가상으로 연결합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_agent

    이 태스크 정보

    전화걸기 옵션은 인스턴스에서 AND Microsoft Teams 를 ServiceNow 둘 다 Zoom 설정한 경우에만 나타납니다.

    프로시저

    1. 현장 서비스 모바일 애플리케이션으로 이동합니다.
    2. 내 작업을 누릅니다.
    3. 내 작업 섹션에서 모두 보기를 누릅니다.
    4. 작업 주문 작업을 선택하고 엽니다.
    5. 추가 작업( 추가 작업 아이콘) 아이콘을 누르고 전화 걸기를 선택합니다.
    6. 회의 브리지를 탭한 다음, 브리지를 선택합니다.