작업 주문 템플릿에 설명된 정적 정보를 사용하는 대신 템플릿이 데이터를 동적으로 처리할 수 있도록 작업 주문 템플릿의 고급 구성을 설정합니다 .

템플릿 관리는 현장 서비스 작업 주문을 생성하는 동안 템플릿이 동적으로 작동할 수 있도록 작업 주문 템플릿에 대한 고급 구성을 제공합니다.

관리자는 템플릿을 사용하여 다음 절차를 통해 작업 주문에 필드를 채우고 작업을 생성하는 정보를 동적으로 식별할 수 있습니다.

• 작업 주문 템플릿을 사용하여 소스 테이블의 정보를 작업 주문 속성에 매핑합니다. 자세한 내용은 데이터 매핑 구성 문서를 참조하십시오.
• 정의된 필터링 조건에 따라 작업 주문에 적합한 작업을 식별하고 작성합니다. 자세한 내용은 독립 실행형 작업 템플릿 구성 문서를 참조하십시오.
• 확장점을 사용하여 작업 주문의 소스를 식별하는 프로세스를 사용자 지정합니다. 자세한 내용은 Field Service Management의 확장점 문서를 참조하십시오.

구성 개요

템플릿 관리를 설정하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 에 대한 템플릿 관리 활성화 현장 서비스

   관리자 역할이 있는 경우 현장 서비스용 템플릿 관리 플러그인(com.snc.fsm_template_management)을 설치합니다.

2. (옵션) 데이터 매핑 구성

   테이블에서 필드를 가져와 작업 주문 양식에 추가하도록 작업 템플릿을 구성합니다. 소스 테이블은 케이스, 인시던트 또는 테이블 변경일 수 있습니다.

3. (옵션) 독립 실행형 작업 템플릿 구성

   템플릿 관리를 사용하여 독립 실행형 작업 주문 작업 템플릿을 생성하고 다른 작업 주문 템플릿에 연결합니다. 이를 통해 작업 주문 템플릿은 적절한 작업을 식별하고 필터링 조건에 따라 다른 작업 주문에 대해 작업을 작성할 수 있습니다.