작업 주문을 생성하는 동안 소스 테이블에서 데이터를 가져와 작업 주문 양식의 필드를 채우도록 작업 주문 템플릿을 구성합니다. 소스 테이블은 작업 주문의 원본 소스에 따라 케이스, 인시던트, 변경 또는 기타가 될 수 있습니다.

먼저 소스 테이블에서 작업 주문 테이블로 복사할 필드를 지정하는 테이블 맵을 생성한 다음 테이블 매핑을 작업 주문 템플릿에 연결합니다. 템플릿 관리의 확장점을 사용하면 작업 주문 템플릿에서 다음 구성을 처리할 수 있습니다. 자세한 내용은 Field Service Management의 확장점 문서를 참조하십시오.

구성 개요

데이터 매핑 구성을 설정하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 소스 테이블에서 작업 주문으로 필드 매핑 작성

   테이블 매핑을 사용하여 소스에서 작업 주문이 생성되면 소스 테이블의 정보가 작업 주문의 적절한 대상 필드에 복사됩니다.

2. 소스 테이블에서 데이터를 가져오려면 작업 주문 템플릿 사용

   작업 주문 템플릿을 사용하여 작업 주문의 소스를 식별한 다음 해당 소스 테이블의 데이터를 작업 주문 필드에 매핑합니다.