용량 예약 예약 규칙

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 2분

    • 용량 예약 예약 규칙을 사용하면 작업 유형, 위치 등과 같은 다양한 속성에 따라 작업 주문 작업 간에 총 작업 용량을 효율적으로 분배할 수 있습니다.

    우선순위와 요구에 따라 작업 주문 작업의 다양한 속성에 대해 여러 예약 규칙을 생성할 수 있습니다. 각 예약 규칙은 하나 또는 여러 규칙과 조건을 충족하는 선택된 속성에 대한 백분율 할당으로 구성됩니다.

    작업 주문 작업에 대한 작업 부하 용량 예약

    다양한 작업 유형을 기반으로 예약 규칙을 생성하여 작업 주문 작업에 대한 작업 부하 용량을 예약합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_admin, wm_manager 및 wm_internal_contractor_manager

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > Capacity Management > 용량 예약.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
    표 1. 용량 예약
    필드 설명
    이름 예약의 이름입니다.
    설명 예약 범주에 대한 설명입니다.
    테이블 조건이 적용되는 wm_task 테이블입니다. 이 필드는 읽기 전용입니다.
    1. 옵션: 제외 필드에서 필터 조건 추가 또는 "또는" 절 추가를 클릭하여 기존 용량 예약 규칙을 제외하는 조건을 추가합니다.
      예를 들어, 우선순위 수준 = 1 이 제외 조건으로 추가되면 우선순위 수준이 1(중요)인 작업 주문에 대해 기존 예약 규칙이 제외됩니다.
    2. 제출을 클릭합니다.

    작업 주문 작업에 대한 예약 규칙 작성

    작업 유형, 위치 등과 같은 작업 주문 작업의 다양한 속성에 대해 특정 백분율의 용량을 예약합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_admin, wm_manager, wm_internal_contractor_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

    이 태스크 정보

    정의된 용량에 기반한 예약 규칙을 사용하여 작업 할당을 관리합니다. 예를 들어 설치 작업에 총 작업 용량의 25%를 할당할 수 있습니다. 마찬가지로, 특정 요구 사항을 충족하기 위해 그룹 또는 에이전트 가용성의 일부를 예약합니다(예: 고장 수리 작업 유형의 경우 60%, 설치 작업 유형의 경우 40%).

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > Capacity Management > 용량 예약.
    2. 목록에서 용량 예약을 엽니다.
    3. 용량 예약 규칙 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
    4. 양식에서 필드를 채웁니다.
    표 2. 용량 예약 규칙
    필드 설명
    이름 예약 규칙의 이름입니다.
    수요 채널 예약 규칙에 대한 요구 채널을 선택합니다. 자세한 내용은 요구 채널 생성 문서를 참조하십시오.
    테이블 조건이 적용되는 wm_task 테이블입니다. 이 필드는 읽기 전용입니다.
    1. 조건 필드에서 필터 조건 추가 또는 "또는" 절 추가를 클릭하여 워크로드 용량을 예약하기 위한 필터 조건을 설정합니다.
      예를 들어 특정 작업 유형에 대한 작업 부하 용량을 예약하려면 필터 조건 추가를 클릭하고 [Work Type] [is] [Install] AND [Active] [is] [true] 조건을 만듭니다.
    2. 양식에서 나머지 필드를 채웁니다.
    표 3. 용량 예약 규칙
    필드 설명
    할당률 특정 작업 유형에 할당할 백분율입니다.
    오버플로 허용 총 용량이 아직 위반되지 않은 경우 지정된 용량을 초과하여 작업을 할당할 수 있도록 허용하는 옵션입니다.
    순서 작업을 할당하는 동안 예약 규칙을 평가하는 순서입니다.
    1. 제출을 클릭합니다.