종결된 작업 주문에 대해 서명된 PDF 요약 구성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 2분

    • 현장 서비스 관리에서 고객은 완료 종결됨 또는 미완료 종결됨 상태로 종결된 작업 주문에 디지털 서명하고 확인할 수 있습니다. 그러면 서명된 작업 주문의 PDF 요약이 만들어집니다.

    요약은 완료된 작업, 사용되고 반환된 부품, 부대경비, 작업 완료에 필요한 시간을 포함합니다. 또한 이 PDF는 고객의 이름과 서명을 포함합니다.

    현장 서비스 서명 패드 활성화

    관리자 역할이 있는 경우 - 현장 서비스 서명 패드 플러그인(com.snc.wo_signature_pad)을 현장 서비스 관리 활성화할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    현장 서비스 관리 - Signature Pad를 사용하려면 플러그인(com.snc.work_management)을 설치해야 합니다현장 서비스 관리. 자세한 내용은 Field Service Management 활성화 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: admin.

    이 태스크 정보

    현장 서비스 관리 서명 패드와 함께 설치되는 항목은 다음과 같습니다.
    • 테이블
    • 스크립트 포함

    자세한 내용은 현장 서비스 - 서명 패드 구성 요소 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두로 이동합니다.
    2. 필터 기준과 검색 창을 사용하여 현장 서비스 - Signature Pad 플러그인(com.snc.wo_signature_pad)을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.
      설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다.

    결과

    Signature Pad 플러그인이 현장 서비스 활성화되면 구성 페이지에 서명 캡처 및 PDF 주문 요약 구성 현장 서비스 이 성공적으로 추가됩니다.
    주:
    종결된 작업 주문의 서명된 PDF 요약을 생성하려면 서명 캡처 및 PDF 주문 요약 을 활성화해야 합니다.