팀 달력에서 개인 이벤트 보기

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • Workforce를 사용하여 에이전트 휴가, 에이전트 약속 및 회의와 같은 이벤트를 봅니다.

    시작하기 전에

    관리자는 .팀 달력에 표시할 이벤트 유형 구성

    필요한 역할: wm_basic

    프로시저

    1. 인력으로 이동합니다.
      • 관리자, 다음으로 이동하십시오. 모두 > 현장 서비스 > 관리자 > 인력.
      • 에이전트, 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 에이전트 > 인력.
    2. 상황별 측면 패널에서 달력 아이콘을 선택합니다.
      주:

      이 기능은 설치 및 사용 시 현장 서비스용 워크포스 지원되지 않습니다. WFO를 사용하여 이벤트 유형을 생성하려면 을 참조하십시오 를 통해 팀 달력에 표시할 이벤트 유형 생성 현장 서비스용 워크포스.

    3. 토글 스위치를 사용하여 팀 달력에서 지정된 이벤트 유형을 봅니다.
      다음 이벤트 유형을 팀 달력에 표시하도록 전환할 수 있습니다.
      • 이벤트 — 약속
      • 이벤트 — 제외됨
      • 이벤트 — 회의
      • 이벤트 — 기타
      • 이벤트 — 전화
      • 이벤트 — 휴가
      • 작업 주문 작업
      • 작업 일정
      선택한 이벤트 유형이 팀 달력에 표시됩니다.