영향받은 에이전트에 대한 비상 노출 관리 진단 보고서 보기
진단 보고서를 검토하여 영향받았거나 영향받았을 가능성이 있는 에이전트와 고객을 파악합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: wm_manager
이 태스크 정보
현장 서비스 영향을 받는 에이전트의 관리자는 영향을 받는 에이전트의 진단 보고서를 보고 영향을 받을 가능성이 있는 에이전트와 고객을 식별할 수 있습니다.
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 진단 요청 양식에서 보고서를 보려는 진단 요청의 번호를 클릭합니다.
-
영향받은 고객 또는 영향받은 현장 에이전트의 목록을 봅니다.
- 영향받은 고객 목록을 보려면 영향받은 고객 탭을 클릭합니다.
- 영향받은 에이전트와 접촉했거나 지정된 기간 중에 동일한 고객 위치를 방문했을 가능성이 있는 영향받은 에이전트 목록을 보려면 영향받은 현장 에이전트 탭을 클릭합니다.