현장 서비스 에이전트의 현재 위치 추적

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분
  • 에이전트의 현재 위치를 확인하여 예상 도착 시간을 추적합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice.customer 및 sn_customerservice.consumer

    이 태스크 정보

    프로시저

    1. Customer 또는 소비자 서비스 포털에 로그인합니다.
    2. 먼저 지원 > 작업 주문 포털 헤더에서 계정과 관련된 작업 주문 목록을 볼 수 있습니다.
    3. 관련 작업 주문 작업을 보려면 작업 주문 번호를 클릭합니다.
    4. 작업 주문 작업 기록에서 에이전트의 현재 위치를 추적하려면 작업 주문 작업 번호를 클릭합니다.
      맵이 자동으로 새로 고쳐지고 에이전트의 최신 위치가 표시됩니다.