적합한 현장 서비스 에이전트 검색

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 적절한 할당을 할 수 있도록 특정 속성을 디스패처 작업 공간 가진 에이전트를 검색합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_dispatcher

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 발송 > 디스패처 작업 공간.
    2. 디스패처 작업 공간을 선택합니다.
    3. 현장 서비스 에이전트 또는 기술을 검색합니다.
      검색 기준설명
      에이전트 이름 Search resources 필드에 에이전트 이름을 입력하고 Search(검색)아이콘을 클릭합니다.
      자원 순위 중요도 수준에 따라 자원의 순위를 지정합니다.
      1. 자원 순위 지정( 자원 순위.) 아이콘을 선택합니다.
      2. 정렬 옵션을 선택하면 특정 속성을 충족하고 사용할 수 있는 에이전트를 볼 수 있습니다( 기본값, 거리, 기술, 부품, 자동 할당 규칙). 자세한 내용은 동적 스케줄링 활성화 문서를 참조하십시오.
      날짜 달력에서 날짜를 선택하여 선택한 날짜에 작업 가능한 에이전트를 확인합니다.

    결과

    현장 서비스 에이전트는 필터 기준에 따라 나열됩니다. 작업 주문 작업에 언급된 기간 동안 에이전트를 사용할 수 없는 경우 메시지가 표시됩니다.