수일 일정 구성
Field Service 다중 일 작업 일정 예약을 통해 디스패처는 완료하는 데 근무일 이상이 필요한 작업을 관리할 수 있습니다.
구성 개요
관리자는 여러 날에 걸쳐 작업 주문 작업을 예약할 수 있도록 여러 날 작업 일정 관리 애플리케이션을 설치할 현장 서비스 수 있습니다. 에 대한현장 서비스 현장 서비스 com.snc.fsm_multiday_tasks(Multi-Day Task Scheduling) 플러그인을 활성화할 수 있습니다.
다중 일 작업 일정 예약
이 시스템은 오랜 시간이 필요한 복잡한 작업을 처리하는 데 능숙하여 모든 것이 체계적이고 효율적인지 확인합니다.
- 에이전트 가용성 및 스케줄링: 시스템은 에이전트의 가용성, 작업 시간, 휴식 시간까지 확인하여 가장 효율적인 방법으로 작업을 할당합니다. 수동 및 동적 일정 옵션을 일정 최적화모두 지원하며 작업 할당 방법에 유연성을 제공합니다.
- 다중 일 작업에 대한 에이전트 잠금: 에이전트에게 여러 날에 걸친 작업이 할당되면 시스템은 해당 기간 동안 에이전트의 일정을 잠그고 이 시간 동안 에이전트에게 다른 작업은 할당되지 않습니다. 우선순위가 더 높은 작업이 발생하더라도 에이전트는 여러 날 작업에 계속 전념합니다. 이렇게 하면 여러 날에 걸친 작업이 중단되지 않아 완료될 때까지 연속성과 효율성을 유지할 수 있습니다.
다중 일 작업 일정 예약
재해 복구 작업에서 정리 작업에는 20시간의 약정이 필요할 수 있습니다. 여러 날 일정을 사용하면 작업을 3일에 걸쳐 분산하여 에이전트가 과로하거나 유휴 상태가 되지 않도록 하여 생산성과 웰빙을 극대화할 수 있습니다. 이 작업에 관련된 에이전트는 잠겨 있으며 이 3일 동안 다른 할당에 사용할 수 없습니다.