인시던트 관리 앱과의 통합
를 현장 서비스사용하여 ServiceNow 인시던트 관리 인시던트 기록에서 작업 주문을 생성하고 상태 변경이 발생하거나 작업 주문에 작업 메모가 추가되면 인시던트 기록에서 직접 작업 주문의 진행 상황을 추적할 수도 있습니다.
스토어에서 앱 요청
ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
인시던트 관리 for 현장 서비스 는 인시던트 관리 와 현장 서비스 관리 애플리케이션 간의 통합을 제공합니다. 인시던트 관리 이 애플리케이션을 사용하면 ITIL 에이전트가 AND Now Platform 애플리케이션의 인시던트 요청에서 작업 주문을 만들 수 있습니다CSM 구성 가능 작업 공간. 이 통합은 ITIL 에이전트가 인시던트 요청에서 직접 관련 작업 주문의 진행 상황을 추적할 수 있도록 하여 ITIL 에이전트에게 통합된 환경을 제공합니다.