에서 달력 또는 하이브리드 뷰 디스패처 작업 공간 에 표시되는 시간대를 변경하여 에이전트가 작업 중인 시간대 사이를 빠르게 이동할 수 있습니다.

이 태스크 정보

에서 디스패처 작업 공간시간대를 변경하면 선택한 시간대와 에이전트의 시간대 간에 차이가 있는 경우 에이전트 카드에 시간 차이가 표시됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_dispatcher

두 개 이상의 시간대를 구성해야 합니다. 자세한 내용은 의 설정 사용 디스패처 작업 공간달력 섹션을 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 발송 > 디스패처 작업 공간.
2. 디스패처 작업 공간을 선택합니다.
3. 달력 또는 하이브리드 뷰를 선택합니다.
4. 시간대 드롭다운 목록을 선택합니다.
5. 시간대를 선택합니다.

결과

선택한 시간대가 에 표시됩니다 디스패처 작업 공간.