모바일 장치에서 자신에게 작업 주문 작업 재할당

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 애플리케이션의 기능을 통해 Field Service Contractor for mobile 작업 주문 작업을 자신에게 재할당합니다 ServiceNow Agent .

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_ext_agent 또는 wm_ext_manager

    프로시저

    1. 모바일 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow Agent 인스턴스에 액세스합니다.
    2. 내 작업 탐색 탭에서 내 그룹 작업을 탭합니다.
    3. 목록에서 작업 주문 작업을 선택합니다.
    4. 추가 작업 (추가 작업 아이콘) 아이콘을 누릅니다.
    5. '나에게 할당'을 탭합니다.
      • 작업 주문 작업이 성공적으로 할당된 경우 나에게 할당 성공 메시지가 표시됩니다.
      • 예약된 시간에 사용할 수 없는 경우 다음 메시지가 나타납니다 . 이 에이전트는 예약된 시간 동안 사용할 수 없습니다. 다른 에이전트를 선택하거나 시간을 다시 예약하십시오.

    결과

    작업 주문 작업이 자신에게 성공적으로 할당되었으며 작업 열기 화면에서 액세스할 수 있습니다. 알림 탐색 탭에는 작업 주문 작업이 사용자에게 재할당되었음을 확인하는 메시지가 표시됩니다.