에이전트 애플리케이션에서 Now Mobile 작업 가능한 푸시 알림
푸시 알림을 사용하여 에이전트에게 현장 서비스 작업을 할당하고 미리 알림을 보냅니다.
푸시 알림은 다음과 같은 몇 가지 장점을 제공합니다.
- 에이전트와 기술자는 모바일 장치에서 작업에 대한 실행 가능한 푸시 알림을 받을 수 있습니다.
- 디스패처와 관리자는 푸시 알림을 사용하여 그룹 또는 개별 에이전트에 작업을 할당하고 미리 알림을 보낼 수 있습니다.
- 에이전트와 기술자는 애플리케이션을 열지 않고도 작업 수락 또는 거부, 부품 요청, 작업에 대한 고객 의견에 회신 등의 푸시 알림 작업을 수행할 수 있습니다.