기능에 대한 현장 서비스 Google Maps API
현장 서비스 사용자가 위치 기능을 올바르게 작동하려면 Google Maps API 구성이 필요합니다.
Google은 Google 지도를 사용할 수 있도록 API 라이선스를 할당합니다. 지리적 위치가 있는 FSM을 사용하려면 클라이언트 및 서버에 대해 두 개의 API 키를 설정해야 합니다.
다음 표를 사용하여 Google Maps API를 FSM 기능과 일치시킵니다.
| FSM 기능 | 설명 | 해당 Google Maps API |
|---|---|---|
| 지리적 위치 | 자동 라우팅 또는 자동 디스패치 기능을 사용하려면 정확한 예상 이동 시간을 계산하려면 이 라이센스 또는 JavaScript API 키가 필요합니다. 이러한 값이 없으면 정확한 운전 시간을 계산할 수 없으며 대신 대략적인 추정치 또는 고정 시간을 사용합니다. | 지오코딩 API |
| 맵 페이지 | 맵 페이지는 사용자가 제공한 위치 데이터를 기반으로 Google 맵 페이지에 ServiceNow 데이터를 그래픽으로 표시합니다. | 지도 자바스크립트 API |
| 경로 최적화 | 현장 서비스 에이전트는 지정된 일에 에이전트에게 할당된 작업에 대한 최적화된 경로를 볼 수 있습니다. 현장 서비스 디스패처들은 할당 그룹의 구성원에게 할당된 작업의 최적화 경로를 볼 수 있습니다. 현장 서비스 관리자들은 이들이 관리하는 그룹의 구성원들에게 할당된 작업의 최적화 경로를 볼 수 있습니다. | 거리 매트릭스 API |
| 경로 표시 | 현장 서비스 에이전트는 그날의 경로를 볼 수 있으며, 고객이 집으로 가는 길에 기술을 추적하기 위해 보는 지도도 볼 수 있습니다. | 방향 API |
클라이언트 및 서버 API 키에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0781917.