모바일 장치의 작업 주문 작업에서 직접 부수적 경비 입력

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분
  • 애플리케이션을 통해 작업 주문 작업을 실행하는 동안 발생하는 부대 비용을 생성하고 추적합니다 Field Service Contractor for mobile .

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_ext_agent 또는 wm_ext_manager

    이 태스크 정보

    부대 비용은 작업 실행 중에 발생하는 작업 주문과 관련된 경비이거나 벤더 또는 마일리지 비용과 같이 작업과 관련이 있지만 부품 요구 사항과 같은 표준 예측 경비는 아닙니다.

    작업 수명주기 중 어느 시점에서나 작업 주문 작업에 대한 부대경비를 생성할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 모바일 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow Agent 인스턴스에 액세스합니다.
    2. 내 작업 탐색 탭에서 오늘의 작업을 누릅니다.
    3. 목록에서 작업 주문 작업을 엽니다.
    4. 세부 정보 탭에서 추가 작업 (추가 작업 아이콘) 아이콘을 누릅니다.
    5. 인시던트 기록 기능을 누릅니다.
    6. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 인시던트 기록 양식
      필드 설명
      유형 마일리지, 렌터카 또는 벤더 비용과 같은 부대 비용 유형입니다.
      비용 부대경비의 총 비용입니다.
      설명 부대경비에 대한 유용한 정보입니다.
      상태 예정 또는 발생 등 비용의 상태
      첨부 파일 지원 첨부 파일을 포함하는 옵션입니다.
    7. 제출을 누릅니다.

    결과

    인시던트가 생성되고 작업 주문 관련 탭 또는 내 인시던트 탐색 탭에서 액세스할 수 있습니다.

    다음 조건이 충족되면 부대 비용에 대한 경비 라인이 생성됩니다.
    • 상태가 발생됨입니다.
    • 유형이 없음이 아닙니다.
    • 비용이 0보다 큽니다.
    조건이 변경되면 경비 라인이 삭제됩니다.