현장 서비스 에이전트에 작업 주문 작업이 할당되지 않도록 제외
동적 일정을 사용하여 작업 주문 작업 할당에서 에이전트 제외 현장 서비스 또는 일정 최적화.
시작하기 전에
필요한 역할: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin
동적 스케줄링에 기술자 기본 설정을 사용하는 경우 제외된 기술자 무시 기준을 작업 필터에 추가하여 선호하는 기술자를 추가해야 합니다. 자세한 내용은 예 - 제외된 기술자를 무시하도록 동적 일정 구성 문서를 참조하십시오.
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 에이전트를 할당에서 제외할 작업 주문 작업을 선택합니다.
- 기술자 기본 설정 탭을 선택합니다.
- 새로 만들기를 선택합니다.
- 에이전트 상세 정보를 추가하고 할당 기본 설정을제외된 에이전트로 설정합니다.
- 제출을 선택합니다.
- 업데이트를 선택합니다.