현장 서비스 크루 운영 활성화

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 2분

    • 관리자 역할이 있는 경우 현장 서비스 크루 운영 플러그인(com.snc.fsm_crew_scheduling)을 현장 서비스 관리 활성화할 수 있습니다. 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않은 경우 이를 설치합니다.

    시작하기 전에

    현장 서비스 크루 운영에는 [com.snc.work_management] 플러그인이 현장 서비스 관리 필요합니다. 현장 서비스 관리 활성화에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Field Service Management 활성화. 현장 서비스 크루 운영을 설치하기 전에 이러한 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.

    필요한 역할: admin.

    이 태스크 정보

    현장 서비스 크루 운영과 함께 다음 항목이 설치됩니다.
    • 역할
    • 테이블
    • 비즈니스 규칙

    자세한 내용은 현장 서비스 크루 운영 구성요소 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두로 이동합니다.
    2. 필터 기준과 검색 창을 사용하여 현장 서비스 크루 운영 플러그인(com.snc.fsm_crew_scheduling)을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 옵션: 데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드를 클릭합니다.
      데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록으로 구성됩니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.
    4. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.
      설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다.

    결과

    크루 운영 플러그인이 현장 서비스 활성화되면 시스템 속성에 현장 서비스 관리 속성이 성공적으로 추가됩니다sn_fsm_crew.work.management.allow.undersized.crew.taskassignment. 자세한 내용은 현장 서비스 관리 앱과 함께 설치되는 속성 문서를 참조하십시오.