작업 주문 작업에서 액세스 시간의 자동 채우기 구성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분
  • 계정, 위치 또는 자산과 같은 고객 기본 설정에 따라 작업 주문 작업에 대한 기본 액세스 시간을 정의하면 작업에 대한 액세스 시간을 자동으로 채울 수 있습니다.

    관리자는 계정, 위치, 자산 또는 조합과 같이 고객이 선호하는 액세스 시간을 설정할 수 있습니다. 시스템은 순서에 따라 이러한 수준을 평가하여 작업에 적합한 기본 액세스 시간을 결정합니다.

    접근 시간 수준은 작업 주문 작업의 다양한 속성을 일치 기준으로 정의합니다. 이러한 속성은 액세스 시간을 결정하는 작업과 일치해야 합니다. 각 수준에 순서를 할당하면 시스템에서 우선순위에 따라 작업의 속성을 평가할 수 있습니다. 정렬 규칙은 수준을 내림차순으로 정렬합니다. 그런 다음 각 속성에 값을 할당하고 액세스 시간 일정(예: 평일 8-5, 24x7)을 제공하여 이러한 액세스 시간 수준에 대한 기본 설정을 설정할 수 있습니다.

    작업 주문 작업이 생성되면 시스템은 할당된 주문에 따라 활성 액세스 시간 수준을 검색한 다음 작업의 속성이 액세스 시간 기본 설정과 일치하는지 여부를 식별합니다. 속성이 일치하면 시스템은 해당 액세스 시간 기본 설정에 자동으로 채웁니다. 관리자나 디스패처는 작업의 예상 기간이 정의된 액세스 시간을 벗어나는 경우 기본 액세스 시간을 수동으로 재정의할 수도 있습니다.

    다음 예는 서로 다른 두 위치의 계정에 대한 액세스 시간 기본 설정과 시스템에서 반환할 수 있는 정보를 보여줍니다.
    접근 시간 수준: 계정 위치, 일치 기준: 계정 및 위치, 계정 기본 설정: Boxeo, 위치 기본 설정: 샌프란시스코 및 플로리다
    샌프란시스코 위치의 Boxeo 계정에는 19:00 - 21:00 액세스 시간이 있는 반면, 플로리다 위치의 Boxeo 계정에는 18:00 - 21:00 액세스 시간이 있습니다.

    구성 개요

    액세스 시간의 자동 채우기를 설정하는 단계는 다음과 같습니다.

    1. 현장 서비스 관리 액세스 시간 관리 활성화

      관리자 역할이 있는 경우 현장 서비스 관리용 현장 서비스 관리 액세스 시간 관리 플러그인(com.snc.fsm_access_hours)을 활성화합니다.

    2. 작업 주문 작업에 대한 접근 시간 기본 설정 정의

      액세스 시간을 정의하여 에이전트가 작업을 진행하고 완료할 수 있는 위치를 사용할 수 있는 시간을 설정합니다.