사용자 지정 권장 기준 생성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 정책이 에이전트의 작업 순위를 매기거나 평가하는 데 사용할 수 있는 권장 기준을 정의합니다.

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    이 태스크 정보

    미리 정의된 몇 가지 권장 기준이 제공됩니다. 자세한 내용은 미리 정의된 권장 기준 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 작업 권장 사항 관리 > 권장 기준.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 권장 기준
      필드 설명
      표시 이름 권장 기준의 표시 이름입니다.
      이름 권장 기준의 이름입니다.
      프리페치된 테이블 권장 기준에 대해 선택된 프리페치된 테이블입니다.
      프리페치된 필드 프리페치된 테이블에서 프리페치된 필드를 지원합니다.
      유형 기준 유형(필터 또는 순위)입니다.
      애플리케이션 이 기록이 포함된 애플리케이션입니다.
      애플리케이션 모듈 기본값은 현장 서비스 관리입니다.
    4. 에이전트에게 작업을 추천할 때 실행할 스크립트를 스크립트 필드에 입력합니다.
      예를 들어, 다음 스크립트는 에이전트의 현재 위치와 작업 위치 사이의 거리를 계산합니다. 
      var distanceRule = new TaskRecommendationDistanceRuleProcessor(args); 
var ruleProcessResult = distanceRule.processRule(user, tasks, timeStart, timeEnd, 'ranking'); 
ruleResult = TaskRecommendationFSMUtil.parseRuleResult(ruleProcessResult, "Distance from task");
      사용자 지정 스크립트 요구 사항에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 사용자 지정 작업 권장 기준에 대한 스크립트 제공.
    5. 제출을 클릭합니다.

    결과

    권장 기준이 성공적으로 만들어지고 선택한 유형에 따라 필터링 제약 조건 또는 순위 기준 그룹으로 정렬됩니다.