Gerenciando a aplicação Feedback em Planejamento estratégico

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 5 min. de leitura

    • Use a aplicação Feedback em Planejamento estratégico e crie Feedback e ideias de produtos para tomar decisões baseadas em dados durante o desenvolvimento de produtos. Associe o feedback a uma ideia de produto ou a um item de planejamento ou não que possa ser rastreado, priorizado e implementado.

    Use os seguintes componentes para gerenciar seu Feedback em Planejamento estratégico.
    • Feedback
    • Ideia de produto

    Feedback

    Feedback refere-se a uma sugestão, problema, solução proposta ou declaração de problema fornecida por usuários ou clientes para um produto. Planejamento estratégico permite que você colete feedback de várias fontes e revise o feedback recebido para entender os problemas críticos ou as solicitações de recursos. Você pode criar filtros de feedback na página inicial de feedback. Para obter mais informações sobre filtros de feedback, consulte Criar filtros de feedback no Planejamento estratégico.

    Página de filtro de feedback em Feedback.

    Visão geral Feedback

    Obtenha informações de feedback, número de ideias de produtos vinculadas ao feedback, principais marcadores e clientes com base na contagem de feedback na página de visão geral. Exibir tendências e estatísticas com base nestes filtros:
    • Principais marcadores, que são usados principalmente para concluir nas áreas de foco
    • Principais clientes que estão enviando feedback mais ativamente
    • Feedback recebido nos últimos sete dias
    • Feedback que não está vinculado a nenhuma ideia de produto
    • Feedback com base no status geral
    • Feedback atribuído e não atribuído ao usuário
    • Identifique a distribuição geral de sentimento nos dados de feedback.
    • Analise os sentimentos do feedback recebido nos últimos nove meses.

    A figura a seguir mostra uma amostra de visão geral do feedback do cliente e indica os diferentes recursos na guia de visão geral. Por exemplo, saiba qual cliente forneceu o feedback máximo exibindo a contagem de feedback com base nos principais clientes. Use os filtros na parte superior da página para exibir informações de feedback sobre a aplicação Feedback. Para obter mais informações sobre filtros, consulte Configurar os filtros para a página de visão geral de feedback ou ideia de produto.

    Página de visão geral do feedback em Feedback.

    Feedback Exibição de lista

    Como gerente de produto, você pode ver uma lista de envios de feedback recebidos de usuários ou clientes. Você pode navegar, classificar, filtrar, agrupar ou vincular o feedback e priorizar suas ações com base em seus requisitos.

    Você também pode criar um registro de feedback e vinculá-lo a uma ideia ou a itens de planejamento nesta página. Por exemplo, você pode selecionar vários registros de feedback e associá-los a uma ideia, épico, demanda ou projeto.

    Exibição da lista de feedback em Feedback.

    Ideia de produto

    Uma ideia de produto é uma solução ou melhoria desenvolvida com base em um ou vários registros de feedback, garantindo que ela beneficie todos os clientes. Avalie e priorize a ideia de produto ou vincule-a a outro item de planejamento (épico, demanda ou projeto).​ Gerencie suas ideias de produtos e crie uma lente personalizada usando as ideias de produtos em Planejamento estratégico. Obtenha uma visão geral de ideias de produtos, número de ideias de produtos vinculadas ao feedback, ideias mais recentes e estado de planejamento das ideias. Use os filtros na parte superior da página para exibir as ideias de produtos.

    Exibição de lista de ideias de produtos

    Como gerente de produto, você pode ver uma lista de envios de ideias de produtos. Você pode classificar ideias com base em diferentes atributos, como estado de planejamento, MoSCoW, prioridade e impacto. Priorize ideias de produtos usando os valores de MoSCoW na exibição de lista. A exibição de lista mostra a contagem de feedback vinculado e o número de clientes interessados em uma ideia de produto. O número de clientes é calculado ou acumulado com base no feedback vinculado.

    Figura 1. Lista de ideias de produtos
    Exibição de lista de ideias de produto na aplicação Feedback.

    Comece com estas guias para gerenciar feedback ou ideia de produto.

    Tabela 1. Guias em Feedback
    Guias Descrição Ação
    Detalhes Fornece informações adicionais sobre o feedback que foi enviado.
    • Exiba e rastreie as informações de feedback.
    • Escreva anotações de trabalho no feedback.
    • Adicione anexos ou arquivos ao seu registro de feedback.
    Ideia de produto Permite que você gerencie as ideias vinculadas a um registro de feedback. Essas ideias são avaliadas, priorizadas e trabalhadas.
    • Exiba e rastreie as ideias de produtos que estão vinculadas ao registro de feedback.
    • Crie uma ideia de produto e a vincule ao registro de feedback.
    • Desvincule as ideias do registro de feedback.
    Item de planejamento Rastreie os itens de trabalho e certifique-se de que o feedback seja convertido em itens acionáveis.
    • Exiba o número de itens de planejamento vinculados ao registro de feedback.
    • Crie um item de planejamento e vincule-o ao registro de feedback. Monitore o status dos itens de planejamento e rastreie o avanço geral dos itens de planejamento.
    • Desvincule os itens de planejamento do registro de feedback.
    Tabela 2. Guias na ideia de produto
    Guias Descrição Ação
    Detalhes Exibição detalhada do registro de ideia de produto. Exiba a descrição, os anexos e a atividade.
    • Exiba a descrição, os anexos, a atividade e acesse outras informações relevantes associadas à ideia do produto.
    • Escreva anotações de trabalho sobre a ideia do produto.
    • Adicione anexos ou arquivos ao registro de ideia de produto.
    Item de planejamento Permite que você exiba o número de itens de planejamento vinculados ao registro de ideia de produto.
    • Exiba o número de itens de planejamento vinculados ao registro de ideia de produto.
    • Crie um item de planejamento e vincule-o ao registro de ideia de produto.
    • Desvincule os itens de planejamento do registro de ideia de produto.
    Relacionamentos objetivo/meta Permite que você associe a ideia de produto a objetivos específicos para os quais a ideia pretende contribuir.
    • Crie e adicione objetivos ao seu registro de ideia de produto.
    • Remova os objetivos do registro de ideia de produto.
    Feedback Permite que você exiba e gerencie os registros de feedback que estão vinculados à ideia de produto. Esta guia exibe o feedback como cartões. Selecionar o cartão abre o registro de feedback e fornece informações detalhadas sobre o feedback.
    • Exiba o feedback associado que está vinculado ao registro de ideia de produto.
    • Selecione o cartão de feedback para abrir as informações detalhadas sobre o feedback.
    • Classifique o feedback por status, prioridade ou outros atributos.
    • Pesquise feedback por títulos, palavras-chave ou conteúdo.
    Documento Fornece um local centralizado para que os gerentes de produto organizem, armazenem e colaborem em documentos relacionados à ideia do produto, feedback ou item de planejamento. Isso pode incluir requisitos detalhados, documentos de design, especificações técnicas ou qualquer outro arquivo.