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sourceDocument: Gestão estratégica de portfólios de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Gestão estratégica de portfólios de Yokohama

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    - Technology


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# Adicione ocorrências para uma demanda

# Adicione ocorrências para uma demanda {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione um problema a uma demanda para escalar um risco ou rastrear um problema inesperado, como um mau funcionamento técnico ou indisponibilidade de recursos que ocorre durante qualquer fase do ciclo de vida da demanda. Se o problema permanecer não resolvido, conflitos desnecessários, atrasos ou até mesmo uma falha podem ocorrer.

## Antes de Iniciar

Função necessária: It_demand_manager

## Procedimento

1. Navegar até TudoDemandaDemandasTudo.
2. Selecione a demanda à qual você deseja adicionar uma ocorrência.
3. Na lista relacionada Problemas, clique em Novo .
4. No formulário de ocorrência, preencha os campos.  
   Para obter uma descrição dos nomes dos campos, consulte [Formulário de ocorrência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NMqRCYIy_sCJGnZKR9Qwfw "Use o formulário de ocorrência para adicionar uma ocorrência a uma demanda.").
5. **Opcional:** PESQUISE na base de conhecimento qualquer artigo relacionado ao problema.
   1. Clique no ícone de pesquisa de conhecimento ( ![Ícone Pesquisar conhecimento]()).
   2. Se você encontrar artigos relevantes, clique no título de um artigo para exibir seu conteúdo.
   3. Se você quiser incluir o conteúdo do artigo na ocorrência, clique em Anexar à ocorrência .  
      O conteúdo do artigo é copiado para Descrição Campo do formulário de ocorrência. Você pode modificar o texto, se necessário.
   {#add-issues-for-demand__substeps_dt4_ndv_lkb}
6. Clique em Enviar.

## O que Fazer Depois

* Converta uma ocorrência existente em decisão, ação ou solicitação de mudança e encerre a ocorrência. Para obter mais informações, consulte [Converta um registro RIDAC (Risco, Problema, Decisão, Ação e Solicitar Mudança) em outro para uma demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qR1vuvLp5bLBxWc~5tIWFQ "Converta um registro RIDAC (risco, problema, ação, decisão e solicitação de mudanças) em outro, nessa ordem, para reter as informações do registro em vez de criar um novo registro manualmente e rastrear o problema com mais facilidade.").
* Associe o problema aos riscos existentes para que você possa rastrear dependências e reconhecer tendências futuras. Para obter mais informações, consulte [Associe registros existentes do RIDAC (riscos, problemas, ações, decisões e solicitações de mudanças) para uma demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YYq6hQe3BBulKYdzToGGxQ "Vincule registros existentes do RIDAC (riscos, problemas, ações, decisões e solicitações de mudanças) entre si para sua demanda. A associação de registros do RIDAC entre si permite que você mantenha um registro de riscos ou problemas e seus resultados para análise no fechamento e planejamento de demanda. Também ajuda a rastrear os riscos e problemas ao longo do ciclo de vida da demanda.").
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