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sourceDocument: Gestão estratégica de portfólios de Yokohama
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    - Gestão estratégica de portfólios de Yokohama

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    - Technology


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# Transfira uma ideia para outro departamento

# Transfira uma ideia para outro departamento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Transfira uma ideia para outro departamento com ou sem resolução se a ideia for rejeitada ou não puder ser implementada.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de que os seguintes requisitos sejam atendidos:

* A ideia é criada a partir de uma solicitação universal.
* A ideia está associada a uma categoria.
* Personalize o formulário Criar uma ideia para adicionar o. Atribuído a. campo.
* A ideia é atribuída a um agente.
* Os plug-ins adicionais necessários para transferência estão ativos. Por exemplo, se a ideia estiver sendo transferida como um caso de RH (HRC), ative o App com escopo de recursos humanos: Core (com.sn_hr_core) e. Central do funcionário(com.snc.employee_center) plug-ins.
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Função necessária: Agente ao qual a ideia é atribuída ou faz parte do grupo de trabalho atribuído.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se a ideia for rejeitada ou não puder ser implementada, transfira a ideia para outro departamento como um HRC, incidente ou tarefa personalizada.

Quando uma ideia é transferida para outro departamento, a ideia é fechada e um novo registro é criado. Por exemplo, uma solicitação universal relacionada à melhoria do processo de RH pode ser convertida em uma ideia e, em seguida, transferida para o departamento de RH como um HRC quando a ideia for considerada inviável.

## Procedimento

1. Navegar até TudoIdeiasPortal de Ideia.
2. Selecione o título de uma ideia para exibir seus detalhes.
3. Selecione o ícone Mais opções ( ![Ícone de Mais opções]()) e, em seguida, clique em Abrir na plataforma opção para abrir a ideia na exibição de formulário.
4. Selecione Transferência.
5. Na caixa de diálogo Transferir tíquete, forneça os detalhes a seguir.  
   * Departamento: selecione o departamento na lista.
   * Motivo da transferência: selecione o motivo na lista.
   * Notas de transferência : Uma breve descrição para transferir a ideia que você deseja passar para o agente de roteamento UR.
   * Copie comentários e anexos adicionais : Desmarque a caixa de seleção se você não quiser transferir a ideia com comentários e anexos adicionais.
   {#transfer-idea-ur__ul_p3v_wwd_qpb}
6. Selecione Transferência.  
   A ideia é transferida para o departamento selecionado e o estado da ideia é alterado para Improvável implementar .
7. Forneça informações sobre por que a ideia foi rejeitada ou encerrada no Fechar anotações campo.
8. Selecione Atualizar.

## Resultado

A ideia é transferida para o departamento selecionado. . Tíquete primário O campo da solicitação universal primária é atualizado com o número de INC, HRC ou tarefa personalizada criado como resultado da transferência.