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sourceDocument: Gestão estratégica de portfólios de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-business-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Gestão estratégica de portfólios de Yokohama

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    - Technology


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# Adicione ocorrências a um projeto

# Adicione ocorrências a um projeto {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Adicione um problema a um projeto para escalar um risco ou rastrear um problema inesperado, como um mau funcionamento técnico ou indisponibilidade de recursos que ocorre durante qualquer fase do ciclo de vida do projeto. Se o problema permanecer não resolvido, conflitos desnecessários, atrasos ou até mesmo uma falha podem ocorrer.

## Antes de Iniciar

Função necessária: It_project_manager

## Procedimento

1. Navegar até ProjetoProjetosTudo.
2. Selecione o projeto ao qual você deseja adicionar uma ocorrência.
3. Na lista relacionada Problemas, clique em Novo .
4. No formulário de ocorrência, preencha os campos.  
   {#add-issues-for-project__tbl_RiskFields__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Número | Número de ID gerado pelo sistema com um prefixo configurável. |
   | Estado | Estado atual do problema. Todos os novos registros de ocorrências são criados no estado Aberto. Os estados disponíveis são: Pendente, Aberto, Trabalho em andamento, Encerrado concluído, Encerrado incompleto, e encerrados ignorados |
   | Prioridade | Urgência de resolver ou gerenciar o problema com base no possível impacto. |
   | Custo estimado | Custo estimado gerado pelo problema. |
   | Impacto | Impacto no resultado do projeto se o problema permanecer não resolvido. |
   | Prazo | Data solicitada para o recurso atribuído resolver o problema ou a data em que o problema deve ser encerrado ou resolvido se não for atribuído a nenhum recurso. |
   | Atribuição a | Recurso primário atribuído para trabalhar na resolução do problema. |
   | Primário | Projeto ao qual esta ocorrência pertence. |
   | Mostrar no relatório de status do projeto | Opção para especificar se as informações do problema devem ser incluídas no relatório de status do projeto. |
   | Descrição resumida | Descrição resumida do problema e seu possível impacto no sucesso do projeto. Quando você começa a digitar o título do seu problema, os problemas relacionados que possivelmente correspondem ao seu problema são exibidos. Clique no ícone de sugestão ( ![Ícone de sugestão]()) para selecionar na lista de descrições de ocorrências predefinidas. |
   | Descrição | Detalhes do problema e seu possível impacto. |
   | Anotações de trabalho | Informações para registrar e rastrear o trabalho realizado para resolver o problema. |
   [Tabela 1. Formulário de ocorrência]

   {#add-issues-for-project__tbl_RiskFields}
5. **Opcional:** PESQUISE na base de conhecimento qualquer artigo relacionado ao problema.
   1. Clique no ícone de pesquisa de conhecimento ( ![Ícone Pesquisar conhecimento]()).
   2. Se você encontrar artigos relevantes, clique no título de um artigo para exibir seu conteúdo.
   3. Se você quiser incluir o conteúdo do artigo na ocorrência, clique em Anexar à ocorrência .  
      O conteúdo do artigo é copiado para Descrição Campo do formulário de ocorrência. Você pode modificar o texto, se necessário.
   {#add-issues-for-project__substeps_dt4_ndv_lkb}
6. Clique em Enviar.
{#add-issues-for-project__steps_xll_gbc_yjb}

## O que Fazer Depois

* Converta uma ocorrência existente em decisão, ação ou solicitação de mudança e encerre a ocorrência. Para obter mais informações, consulte [Converta um registro RIDAC (Risco, Problema, Decisão, Ação e Solicitar mudanças) em outro para um projeto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_PAmzl4mRUjR4Ra114J3dw "Converta um registro RIDAC (risco, problema, ação, decisão e solicitação de mudanças) em outro, nessa ordem, para reter as informações do registro em vez de criar um novo registro manualmente e rastrear o problema com mais facilidade.").
* Associe o problema aos riscos existentes para que você possa rastrear dependências e reconhecer tendências futuras. Para obter mais informações, consulte [Associe registros existentes do RIDAC (Riscos, Problemas, Ações, Decisões e Solicitar Mudanças) para um projeto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/06hxV3r30G_B0D7f3Ux9~Q "Vincule registros existentes do RIDAC (riscos, problemas, ações, decisões e solicitações de mudanças) entre si para o seu projeto. A associação de registros do RIDAC entre si permite que você mantenha um registro de riscos ou problemas e seus resultados para análise no fechamento e planejamento do projeto. Também ajuda a rastrear os riscos e problemas ao longo do ciclo de vida do projeto.").
{#add-issues-for-project__ul_sgs_pvj_yjb}