--- sourceDocument: Gestão estratégica de portfólios de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-business-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Gestão estratégica de portfólios de Yokohama ft:clusterId : - itbm bundleId : - itbm workflow : - Technology --- # Use a Gestão de Demanda # Use a Gestão de Demanda {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Os usuários com a função de gerente de demanda podem criar, exibir e modificar demandas usando a aplicação Gestão de demanda. Você também pode aprovar demandas e criar os seguintes artefatos a partir das demandas aprovadas: * Projeto * Mudança * Melhoria * Defeito {#r_UsingDemandManagement__ul_qr2_zgl_2r} O tipo de artefato criado a partir de uma demanda depende das seleções no Categoria e. Tipo Campos no formulário de demanda. Melhorias e defeitos podem ser criados quando o administrador do sistema ativou o plug-in SDLC-SCRUM. ## Ciclo de vida da Gestão de Demanda O ciclo de vida da gestão de demanda pode ser simplificado da seguinte forma: * [Criando uma demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UfN6TUZKNE5YP8dbPE~Izg "Crie demandas para capturar suas demandas estratégicas e operacionais."): O usuário envia uma ideia e o gerente de demanda aprova a ideia, criando automaticamente uma demanda a partir dessa ideia. * [Exibindo uma lista de demandas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_XwLKni8Cug8HfliSvFbUA "Você pode exibir demandas existentes a qualquer momento."): O gerenciador de demanda exibe demandas no [workbench de demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ahVhEjpSA968i14GivFwA "O workbench de demanda fornece um local central para exibir e avaliar demandas de negócios.")ou em uma exibição de lista. * [Aumentando uma demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zfbj1bx_NLCSsm4cL7E2AQ "O gerente de demanda normalmente trabalha com um gerente de relacionamento comercial para identificar as partes interessadas e obter requisitos, riscos e outras informações importantes."): O gerente de demanda pode enviar a demanda para triagem, que envia avaliações para as partes interessadas. * [Avaliando uma demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RDwzReJvKNMcMx51JHOcJw "A aplicação Gestão de Demanda vem com duas ferramentas de visualização de demanda que podem ajudar os tomadores de decisão na avaliação de demanda."): * O gerente de demanda pode filtrar a demanda e enviar pesquisas para as partes interessadas para concluir as avaliações. * O gerente de demanda pode definir o estado da demanda para Qualificar, Adiar ou Incompleto. * As demandas podem ser analisadas e aprovadas usando o workbench de demanda. {#r_UsingDemandManagement__ul_gmn_3jl_2r} * Criação de um artefato: O gerente de demanda cria um projeto, aprimoramento, mudança ou defeito. {#r_UsingDemandManagement__ul_cfc_1kf_cp} A aplicação de gestão de demanda usa os seguintes estados de demanda simplificados.{#r_UsingDemandManagement__tbl_DemandManagementStates__entry__2} | Estado | Descrição | |-|-| | Rascunho | O gerente de demanda aceita uma ideia enviada. Após revisar ou editar o registro, clique em um destes botões: * Atualizar : O registro de demanda é atualizado, mas a demanda permanece no estado atual. * Enviar demanda : A demanda é movida para o estado Enviado. * Excluir : O registro de demanda foi excluído. {#r_UsingDemandManagement__ul_hn2_pkf_cp} | | Enviado | Uma ideia aceita cria um registro de demanda e o gerente de demanda envia a demanda. Após revisar ou editar o registro, clique em um destes botões: * Atualizar : O registro de demanda é atualizado, mas a demanda permanece no estado atual. * Tela : A demanda é movida para o estado de triagem. * Qualificar A demanda é movida para o estado Qualificado. * Adie : A demanda é movida para o estado Adiado. * Incompleto : A demanda foi movida para o estado incompleto. * Excluir : O registro de demanda foi excluído. {#r_UsingDemandManagement__ul_ad5_tkf_cp} | | Examinando | A demanda inicia avaliações para a demanda. Após revisar ou editar o registro, clique em um destes botões: * Atualizar : O registro de demanda é atualizado, mas a demanda permanece no estado atual. * Qualificar A demanda é movida para o estado Qualificado. * Adie : A demanda é movida para o estado Adiado. * Excluir : O registro de demanda foi excluído. {#r_UsingDemandManagement__ul_opb_2lf_cp} | | Qualificado | A demanda foi qualificada e está pronta para revisão. Após revisar o registro, clique em um destes botões: * Atualizar : O registro de demanda é atualizado, mas a demanda permanece no estado atual. * Aprovar : A demanda foi movida para o estado Aprovado. * Adie : A demanda é movida para o estado Adiado. * Excluir : O registro de demanda foi excluído. {#r_UsingDemandManagement__ul_nn4_glf_cp} | | Adiado | A demanda foi colocada em espera. A demanda pode ser revisitada no futuro e revisada. Após revisar o registro, clique em um destes botões: * Atualizar : O registro de demanda é atualizado, mas a demanda permanece no estado atual. * Aprovar : A demanda foi movida para o estado Aprovado. * Redefina como Rascunho : A demanda é movida de volta para o estado de rascunho. * Excluir : O registro de demanda foi excluído. {#r_UsingDemandManagement__ul_eyp_yyd_l2b} | | Aprovada | A demanda foi aprovada Após revisar ou editar o registro, clique em um destes botões: * Atualizar : O registro de demanda é atualizado, mas a demanda permanece no estado atual. * Fechar : A demanda é movida para o estado Encerrado. * Excluir : O registro de demanda foi excluído. {#r_UsingDemandManagement__ul_qxv_llf_cp} | | Concluído | A demanda é movida para o estado Concluído. | [Tabela 1. Estados de demanda] {#r_UsingDemandManagement__tbl_DemandManagementStates} Esses estados aparecem no indicador de fluxo do processo na parte superior do formulário de demanda. O indicador de fluxo do processo: * Destaca o estado atual da demanda. * Verifica os estados pelos quais uma demanda passou. * Deixa em branco os estados que foram ignorados. {#r_UsingDemandManagement__ul_sjm_44l_2r} Neste exemplo, a demanda está em Aprovado estado. Ele passou por Rascunho , Enviado e. Qualificado estados, mas ignorou o. Triagem estado. * **[Avaliar demandas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RDwzReJvKNMcMx51JHOcJw)** A aplicação Gestão de Demanda vem com duas ferramentas de visualização de demanda que podem ajudar os tomadores de decisão na avaliação de demanda. * **[Crie uma demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UfN6TUZKNE5YP8dbPE~Izg)** Crie demandas para capturar suas demandas estratégicas e operacionais. * **[Exibir demandas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_XwLKni8Cug8HfliSvFbUA)** Você pode exibir demandas existentes a qualquer momento. * **[Adicione detalhes às demandas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zfbj1bx_NLCSsm4cL7E2AQ)** O gerente de demanda normalmente trabalha com um gerente de relacionamento comercial para identificar as partes interessadas e obter requisitos, riscos e outras informações importantes. * **[Entradas de registro RIDAC (Risco, Problema, Decisão, Ação e Solicitação de mudanças) para uma demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GOyrjSJf2~pyeUgYBQNYrA)** RIDAC é um acrônimo para registros de risco, ocorrência, decisão, ação e solicitação de mudanças. Crie um registro de risco para sua demanda que você pode converter em outros registros durante o ciclo de vida da demanda para rastrear problemas e evitar ter que copiar manualmente detalhes relevantes em registros relacionados. * **[Redefina uma Demanda para o estado Rascunho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w142BhTcn2gPhnNujDeVfw)** Uma demanda pode ser movida de volta para o estado Rascunho, se necessário. * **[Excluir demandas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DWh~8OVtImADpAeN7l_lgQ)** As demandas só podem ser excluídas enquanto estiverem em Pendente estado. * **[Mover e redimensionar uma demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AY3auMjEVaHKKzvcHwcgsg)** Como gerenciador de demanda, você pode mover e redimensionar bolhas no gráfico de bolhas.