Os serviços compartilhados de TI são serviços de negócios relacionados à TI, mas que ainda são compartilhados e usados em toda a organização.

Exemplos de serviços compartilhados de TI são serviços de usuário, como help desk, e serviços de rede de voz, como call center. Você pode criar serviços de negócio para sua organização e colocá-los em categorias mais amplas e personalizáveis, como operações de TI ou segurança e conformidade.

Por padrão, a hierarquia de segmentos inclui um segmento para serviços compartilhados de TI. Quando as despesas são associadas a serviços compartilhados de TI, elas são acumuladas para serviços de negócio por padrão. Isso permite que você aloque despesas para qualquer serviço compartilhado de TI e veja os efeitos das despesas nos serviços de negócio e, por fim, nas unidades de negócios que compõem sua organização.

Para obter uma lista de serviços compartilhados de TI propagados, consulte Modelos de custo prescritivo para serviços compartilhados e aplicações de negócios.