이 항목을 검토하여 애플리케이션을 사용할 Facebook Messenger와의 대화 통합 수 있는 ServiceNow 애플리케이션과 기능을 확인합니다.

관리자는 애플리케이션을 사용하여 Facebook Messenger와의 대화 통합 메시징 앱을 다른 ServiceNow 애플리케이션과 Facebook Messenger 통합하고 요청자가 메시징 앱을 사용하여 에이전트와 Facebook Messenger 대화하도록 지원할 수 있습니다.

고객 서비스 관리와의 통합

고객 접촉 창구 및 소비자가 가상 에이전트 혹은 라이브 에이전트와 Facebook Messenger 채팅 대화를 시작할 수 있도록 애플리케이션과 ServiceNow® 고객 서비스 관리 통합 Facebook Messenger와의 대화 통합 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 통합 Facebook Messenger 및 고객 서비스 관리.