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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 시뮬레이션 구성 및 실행 문제 자동 해결

# 시뮬레이션 구성 및 실행 문제 자동 해결 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

조직의 인시던트 데이터를 사용하여 케이스 설명에서 문제 자동 해결 애플리케이션이 예측을 기반으로 하는 일치하는 의도에서 시뮬레이션을 실행합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

(IAR) 구성에 대해 여러 시뮬레이션을 문제 자동 해결 실행할 수 있습니다. 다음 작업을 수행할 수도 있습니다.

* 시뮬레이션 취소: 진행 중인 시뮬레이션을 중지합니다.
* 시뮬레이션 상태 새로 고침: 진행 중인 시뮬레이션의 상태를 확인합니다.
* 시뮬레이션 삭제: 시뮬레이션 설정을 삭제하지만 시뮬레이션이 실행되는 동안에는 삭제할 수 없습니다.
{#configure-ar-simulations__ul_rcg_3xd_fqb}

## 프로시저

1. IAR 시뮬레이션을 구성하고 구성합니다.
   1. 다음으로 이동 모두문제 자동 해결시뮬레이션..
   2. 기존 시뮬레이션이 없는 경우 새로 만들기 또는 새 시뮬레이션 생성 을 선택합니다.
   3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
      {#configure-ar-simulations__table_axz_mgg_2qb__entry__2}

      | 필드 | 설명 |
      |-|-|
      | 이름 | 시뮬레이션 구성의 이름입니다. |
      | 자동 해결 구성 | 시뮬레이션할 기록이 포함된 테이블입니다. 기본 구성은 인시던트용입니다. |
      | 상태 | 시뮬레이션 상태: * 준비: 시뮬레이션을 실행할 준비가 되었습니다. * 실행 중: 시뮬레이션이 진행 중입니다. * 취소됨: 시뮬레이션이 중지되었습니다. * 완료: 시뮬레이션이 완료되었습니다. * 오류: 시뮬레이션에서 처리 오류가 발생했지만 다음 기록 세트에 대한 시뮬레이션을 계속합니다. {#configure-ar-simulations__ul_bxz_mgg_2qb} |
      | 기록 세트 | 시뮬레이션에서 평가된 기록을 식별하는 조건입니다. 예: \[Active\] \[is\] \[true\]. 이 조건은 인시던트 구성에서 지정한 조건으로 자동으로 채워지지만 필요에 따라 조건을 수정할 수 있습니다. 주: 많은 수의 기록을 반환하는 기록 세트는 시뮬레이션하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 시뮬레이션 시간을 줄이려면 더 적은 수의 레코드를 반환하도록 레코드 세트를 변경하는 것이 좋습니다. 50,000은 각 시뮬레이션 실행의 최대 레코드 제한입니다. |
      [표 1. 새 시뮬레이션 생성]

      {#configure-ar-simulations__table_axz_mgg_2qb}
   4. 저장을 선택합니다.
   {#configure-ar-simulations__substeps_zz5_x2g_2qb}
2. 새 시뮬레이션을 만든 후 실행을 선택합니다.  
   시뮬레이션은 기록 수에 따라 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. 실행이 완료되면 최신 해결 가능성 및 기타 시뮬레이션 결과가 표시됩니다.
3. 시뮬레이션을 수동으로 실행하는 대신 실행할 시간과 일정을 지정하려면 예약된 작업 사용을 선택합니다.  
   특정 시간, 시간, 분, 초 단위로 매일, 매주 또는 매월 시뮬레이션을 실행할 수 있습니다. 일정을 설정한 후 저장을 선택합니다. 예약된 작업을 취소하려면 이 시뮬레이션 자동 실행을 비활성화합니다. 각 시뮬레이션 실행에 대해 다음 정보가 표시됩니다.{#configure-ar-simulations__table_tqx_y2h_2qb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 시작 시간 | 시뮬레이션이 시작된 날짜 및 시간입니다. |
   | 완료 시간 | 시뮬레이션이 종료된 날짜 및 시간입니다. |
   | 진행률 | 수행된 시뮬레이션의 백분율입니다. |
   | 최신 교육 버전 | 시뮬레이션에 사용되는 머신 러닝 모델의 버전 번호입니다. |
   | 상태 | 시뮬레이션 상태: * 완료: 시뮬레이션이 실행을 완료했습니다. * 준비: 시뮬레이션을 실행할 준비가 되었습니다. * 실행 중: 시뮬레이션이 진행 중입니다. * 취소됨: 시뮬레이션이 중지되었습니다. * 완료: 시뮬레이션이 완료되었습니다. * 오류: 시뮬레이션에 오류가 발생했습니다. {#configure-ar-simulations__ul_ltd_ggy_dyb} |
   | 총 기록 | 시뮬레이션에서 평가된 총 기록 수입니다. |
   | 해결률(%) | 시뮬레이션에서 예측한 케이스 중 활성 의도와 활성 주제의 일치 비율입니다. |
   [표 2. 시뮬레이션 결과]

   {#configure-ar-simulations__table_tqx_y2h_2qb}
4. 실행 \> 시작 시간 내에서 링크를 선택하여 개별 실행에 대한 시뮬레이션 상세 정보를 봅니다.  
   {#configure-ar-simulations__table_oxk_13y_dyb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 해결 가능성 | 활성 의도가 있고 활성 주제에 매핑된 인시던트의 백분율입니다. |
   | 비활성 주제 | 가상 에이전트 현재 활성 상태가 아니고 사용자에게 표시되지 않는 의도에 매핑된 주제입니다. 의도를 사용하여 IAR 구성의 주제 맵 테이블을 선택하거나 디자이너로 가상 에이전트 이동하여 주제를 활성화합니다. |
   | 매핑된 의도: 활성 | 케이스 설명에서 성공적으로 예측되고 주제 맵 테이블로의 의도에서 활성 상태인 의도입니다. |
   | 매핑된 의도: 비활성 | 주제 맵 테이블에 사용할 수 있지만 의도에서 활성화되지 않은 예측 의도입니다. |
   | 의도를 찾을 수 없음 | 기록의 설명이 사용 가능한 의도와 일치하지 않습니다. |
   | 매핑되지 않은 의도 | 케이스 설명에서 성공적으로 예측되었지만 의도 자체가 구성의 주제 맵 테이블에 대한 의도에 추가되지 않은 의도입니다. 이러한 인시던트의 범위를 늘리려면 해당 의도를 테이블에 추가합니다. |
   [표 3. 실행 상세 정보]

   {#configure-ar-simulations__table_oxk_13y_dyb}