--- sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu 대화형 인터페이스 ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # 가상 에이전트 API 설치 # 가상 에이전트 API 설치 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 API 앱을 설치하여 채팅 인터페이스 또는 봇 ServiceNow® 가상 에이전트 을 가상 에이전트 또는 에이전트 채팅와 통합합니다. ## 시작하기 전에 버전 2 이전 버전에서 업그레이드하는 경우 및 인스턴스에 대한 인증이 필요한 경우 업그레이드하기 전에 사용자 지정을 되돌려야 합니다. 이러한 버전의 경우 인증이 켜져 있으면 업그레이드에서 스크립트된 REST 서비스를 건너뜁니다. 자세한 내용은 [사용자 지정 되돌리기를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=revert-customization&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오. 다음 요구 사항을 충족해야 합니다. * 애플리케이션 및 관련된 모든 ServiceNow Store 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 [ServiceNow 제품 또는 애플리케이션에 대한 권리 얻기](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186)를 참조하십시오. * 종속성, 라이선싱 또는 구독 요구 사항, 릴리스 호환성에 관한 내용은 가상 ServiceNow Store[에이전트 API](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/62c44c6353311010ad77ddeeff7b120c/3.8.1?referer=/store/search?listingtype=allintegrations%253Bancillary_app%253Bcertified_apps%253Bcontent%253Bindustry_solution%253Boem%253Butility%253Btemplate%253Bgenerative_ai&q=virtual%20agent%20api&sl=sh) 애플리케이션 목록을 검토하십시오. * 대화형 사용자 지정 채팅 통합(com.glide.cs.custom.adapter) 플러그인을 활성화하는 Glide 가상 에이전트 (com.glide.cs.chatbot) 플러그인을 활성화했는지 확인합니다. 이 플러그인에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [가상 에이전트 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oszWHTuq_H6ASvn8xPO1FA "관리자 역할이 있는 경우 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 필요한 다른 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 자동으로 활성화합니다."). {#install-virtual-agent-api__ul_q4g_55s_qmb} 주: API에는 가상 에이전트 와 유사한 Pro 라이선스가 가상 에이전트필요합니다. 필요한 역할: admin 또는 virtual_agent_admin ## 이 태스크 정보 봇-봇 통제\[sys_cs_bot_to_bot_control\] 테이블은 API와 가상 에이전트 함께 설치됩니다. 이 테이블은 주제의 특정 작업이 실행되는 횟수를 추적합니다. 이 테이블을 디버깅에 사용할 수 있습니다. 예를 들어 특정 컨트롤 또는 토픽에 고정되어 있는지 여부를 가상 에이전트 확인하는 데 사용합니다. ## 프로시저 1. 모두시스템 애플리케이션사용 가능한 모든 애플리케이션모두로 이동합니다. 2. 가상 에이전트 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 API 애플리케이션을 찾습니다. 애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다. [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오. 3. 목록에서 버전을 선택하고 설치를 선택합니다. 표시되는 설치 대화 상자에서 애플리케이션과 함께 설치되는 모든 종속성이 나열됩니다.{#install-virtual-agent-api__p_id1_nfg_h1c} 4. 프롬프트가 표시되면 ServiceNow Store에 연결되는 해당 링크를 따라 종속성을 위한 모든 추가 권리를 얻습니다. {#install-virtual-agent-api__steps_t4g_55s_qmb} ## 다음에 수행할 작업 [인바운드 REST 엔드포인트 검토 및 인바운드 인증 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FgD_JxMAsuXMRYT3Mf0~DQ "API를 가상 에이전트 설치한 후 스크립팅된 REST API 자원으로 이동하여 엔드포인트를 검토하고 인증을 설정합니다.")