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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 채팅 대화에서 LINE 사용자로부터 정보 캡처

# 채팅 대화에서 LINE 사용자로부터 정보 캡처 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

에서 제공하는 가상 에이전트 디자이너 입력 통제 컬렉션을 사용하여 채팅 대화에서 사용자로부터 정보를 확인하고 캡처합니다 LINE .

가상 에이전트 디자이너는 가상 에이전트와 사용자 간의 대화를 위한 청사진인 주제를 만들고 관리하기 위한 다이어그램 도구입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [사용 가상 에이전트 디자이너](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SqmKRFvPaLmnoVzWq6gcoA "가상 에이전트 디자이너 는 주제를 생성하고 관리하기 위한 다이어그램 도구로, 가상 에이전트와 사용자 간의 대화를 위한 청사진입니다. 사용자가 일반적인 작업 문제를 해결하거나 셀프 서비스 작업을 안내하는 데 도움이 되는 주제를 디자인할 수 있습니다.").

## 사용자 알림 동의 {#messg-line-capture-info__section_ijp_jfb_pqb}

사용자가 알림 수신을 선택해야 합니다. 사용자가 동의할 때까지 알림을 전달할 수 없습니다.  
사용자가 알림 수신에 동의하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

* 사용자는 비즈니스와의 채팅에 LINE<kbd class="ph userinput">알림을</kbd> 입력할 수 있습니다. 사용자는 에서 LINE비즈니스에 대한 알림 수신을 구독하거나 구독 취소할 수 있는 옵션이 포함된 봇 응답을 받습니다.
* 관리자는 사용자가 포털의 알림을 구독하거나 구독 취소할 수 있는 옵션을 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Subscription-based notifications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SubscriptionBasedNotifications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
{#messg-line-capture-info__ul_ojd_dxt_4qb}

## 사용자 입력 통제 {#messg-line-capture-info__section_ppq_tfb_pqb}

응용 LINE과의 대화 통합 프로그램은 에서 가상 에이전트 디자이너다음과 같은 사용자 입력 컨트롤을 지원합니다.
{#messg-line-capture-info__table_fq2_gqz_2mb__entry__2}

| 사용자 입력 통제 | 설명 |
|-|-|
| 텍스트 | 사용자가 대화에 일반 텍스트 문자열을 입력합니다. 최대 문자 제한은 5000자입니다. |
| 정적 선택 | 사용자는 미리 정의된 목록에서 항목을 선택합니다. 빠른 회신에서 레이블의 최대 문자 제한은 20자입니다. 사용자는 한 번에 13개의 빠른 회신만 볼 수 있습니다. 빠른 회신이 13개를 초과하는 경우 페이지 매김 형식을 사용하여 추가 옵션을 봅니다. 페이지에 대한 최대 회신 수의 기본값은 시스템 속성에서 sn_va_line.max.picker.choices 설정됩니다. 속성은 시스템 속성 \[sys_properties\] 테이블에 있습니다. |
| 부울 | 사용자가 봇에 대한 부울 응답을 입력합니다. 예를 들어 사용자는 채팅 대화에서 <kbd class="ph userinput">예</kbd> 또는 <kbd class="ph userinput">아니요</kbd> 로 회신할 수 있습니다. |
| 파일 선택기 | 사용자가 봇에 파일을 보냅니다. 지원되는 파일 형식은 JPG, PNG, BMP 및 MP4입니다. 파일 유형에 따라 파일의 최대 크기 제한이 있습니다. * 이미지의 경우 최대 크기 제한은 10MB입니다. * 비디오의 경우 최대 크기 제한은 200MB입니다. {#messg-line-capture-info__ul_rlt_4zh_vnb} |
| 날짜 시간 | 사용자는 달력 날짜, 시간(시간 및 분) 또는 둘 다를 선택합니다. |
| 캐러셀 | 사용자는 캐러셀에서 단일 항목을 선택합니다. 캐러셀에서 이미지의 제목은 최대 40자, 이미지 텍스트의 최대 문자 제한은 60자입니다. 사용자는 한 번에 10개의 이미지만 볼 수 있습니다. 이미지가 10개를 초과하는 경우 페이지 매김 형식을 사용하여 더 많은 옵션을 볼 수 있습니다. 페이지의 캐러셀에 있는 최대 이미지 수의 기본값은 시스템 속성에서 sn_va_line.max.carousel.cards 설정됩니다. 속성은 시스템 속성 \[sys_properties\] 테이블에 있습니다. |
[표 1. 지원되는 사용자 입력 통제]

{#messg-line-capture-info__table_fq2_gqz_2mb}

사용자 입력 컨트롤을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [가상 에이전트 디자이너 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FUrLTamIvDEgq24Omm0hvA "에서 가상 에이전트 디자이너 제공하는 입력 컨트롤의 컬렉션을 사용하여 대화에서 사용자의 정보를 확인하고 캡처합니다.").

애플리케이션은 LINE과의 대화 통합 에서 가상 에이전트 디자이너다음과 같은 봇 응답을 지원합니다.
{#messg-line-capture-info__table_vpr_j54_mqb__entry__2}

| 봇 응답 | 설명 |
|-|-|
| 텍스트 | 봇이 사용자에게 일반 텍스트 문자열을 보냅니다. |
| 이미지 | 봇이 사용자에게 이미지를 보냅니다. |
| 링크 | 봇이 사용자에게 웹 링크를 보냅니다. |
| 웹 UI 이미지 카드 출력 | 봇은 텍스트가 있는 이미지를 포함하여 기록에서 간단한 형식으로 콘텐츠를 보냅니다. |
| 테이블 | 봇 응답은 테이블로 표시됩니다. |
[표 2. 지원되는 봇 응답]

{#messg-line-capture-info__table_vpr_j54_mqb}

봇 응답 구성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [가상 에이전트 디자이너 봇 응답](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iZTkMIUOpEYJzEmtPLmENQ "가상 에이전트 디자이너 에서는 대화에서 봇 응답을 표시하기 위한 다양한 컨트롤을 제공합니다. 봇 응답은 타사 플랫폼에서 발생하기 때문에 각 출력의 형식이 다를 수 있습니다.").