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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 자체 구성된 봇 사용과 Microsoft Teams 통합 가상 에이전트

# 자체 구성된 봇 사용과 Microsoft Teams 통합 가상 에이전트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

자체 봇을 구성하여 가상 에이전트를 Microsoft Teams 와 통합할 수 있습니다. 자체 구성된 방법은 고객이 스토어에 게시된 Microsoft 기본 Now 가상 에이전트 앱을 설치하지 않고도 통합을 활성화할 수 있는 또 다른 방법을 제공합니다. 미리 게시된 앱과 달리 자체 구성된 봇은 공동 작업 프록시 아키텍처를 바이패스합니다.  
자체 구성된 방법은 다음과 같은 경우에 대한 솔루션을 제공합니다.

* 공동 작업 프록시를 사용하는 데 문제가 있을 수 있는 인스턴스가 ServiceNow 미국에서 멀리 떨어져 있는 상용 고객입니다.
* ServiceNow GCC(정부 커뮤니티 클라우드) 고객.  
  주:  
  Microsoft Azure GCCHIGH 및 DOD(미국 국방부)에서 봇 프레임워크를 지원합니다. Bot Framework 지원에 대한 자세한 내용은 을 참조하세요 [GCC-H와의 Microsoft Teams 통합 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yXnMAXG66wN8WwjAiZK7wg "자체 봇을 구성하여 GCC-H 고객을 위한 Microsoft Teams와 가상 에이전트를 통합할 수 있습니다. 자체 구성된 방법은 고객이 스토어에 게시된 Microsoft 기본 Now 가상 에이전트 앱을 설치하지 않고도 통합을 활성화할 수 있는 또 다른 방법을 제공합니다. 자체 구성된 봇은 협업 프록시 아키텍처를 우회합니다.").
{#va-integ-teams-self-configured-bot__ul_ojh_cpj_gtb}

미리 게시된 봇을 이미 설치했지만 단일 Microsoft Teams 테넌트 내의 여러 ServiceNow 인스턴스와 통합하려는 상용 고객인 경우 을 참조하십시오[자체 구성된 봇을 단일 Microsoft Teams 테넌트와 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rhJGNisAR1bhYvSqtC6JaQ "테넌트에 여러 봇을 생성하여 여러 ServiceNow 인스턴스를 단일 Microsoft Teams 테넌트와 Microsoft Teams 통합합니다. ServiceNow 가상 에이전트 단일 Microsoft Teams 테넌트에서 여러 봇을 지원하는 애플리케이션을 사용하여 애플리케이션을 설치합니다Microsoft Teams와의 대화 통합.").

## 필수 구성요소 {#va-integ-teams-self-configured-bot__section_b1k_fgn_btb}

가상 에이전트를 테넌트와 Microsoft Teams 통합하기 전에 다음 필수 조건이 충족되는지 확인합니다.

* ServiceNow 인스턴스가 릴리스로 San Diego 업그레이드되었는지 확인합니다.
* 상용 사용자인 경우 상용 환경에 있는지 확인합니다 Microsoft 365 . 규제를 받는 시장 사용자인 경우 GCC 환경에 있는지 확인합니다 Microsoft 365 .
* 인스턴스에 의 Microsoft Teams와의 대화 통합 이전 설치를 시도하지 않았습니다.

  이전에 위의 릴리스에서 Quebec 통합을 설치하려고 시도한 경우 이 [지식베이스](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1116195) 문서를 참조하여 잔여 설치 항목을 제거하십시오.

  이전에 릴리스 내에 통합을 설치하려고 시도한 경우 문의 고객 서비스 및 지원 하여 Quebec인스턴스를 수동으로 정리하는 데 도움을 받으십시오.
* 인스턴스에 Microsoft Azure 대한 ServiceNow 관리자 권한이 있는지 확인합니다.
{#va-integ-teams-self-configured-bot__ul_ib4_hhn_btb}

## 다음에 할 일 {#va-integ-teams-self-configured-bot__section_njx_hl4_btb}

1. [Microsoft Teams와의 대화 통합용 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OwE9WOJRd3BGT7fQORuqvg "Glide 가상 에이전트 [com.glide.cs.chatbot] 플러그인과 [sn_va_teams] 플러그인을 Microsoft Teams와의 대화 통합 활성화하고 추가 플러그인을 확인하여 대화 디자인에 다른 기능을 활성화합니다.")
2. [에서 봇 생성 Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iACHyio8vgQAdORYaL36pA "가상 에이전트와 통합할 수 있도록 봇 Microsoft Teams 을 생성해야 합니다.")
3. [자체 구성된 봇을 Microsoft Teams GCC와 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TgnX0Hu3ovghPzqdGqcRuA "Microsoft Teams 테넌트 ServiceNow 에서 만든 봇을 인스턴스에 설치하여 통합해야 합니다 가상 에이전트. 응용 프로그램을 ServiceNow 가상 에이전트 사용하여 를 설치하고 구성합니다 Microsoft Teams와의 대화 통합.").
4. [업로드할 매니페스트 파일 자동 생성 Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a5mKIrPm1CUq1LXo85I4cg "매니페스트 파일을 자동으로 생성하고 조직에서 사용할 수 가상 에이전트 있도록 앱의 브랜딩 Microsoft Teams 을 사용자 지정합니다.")
5. [매니페스트 패키지 파일을 업로드하여 봇 게시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AiQ4hcieBgKVzDTmvOUMZw "생성한 매니페스트 파일을 에 Microsoft Teams 업로드하고 앱 환경을 테스트하여 글로벌 앱 스토어에서 Microsoft 사용할 수 있도록 합니다.")
{#va-integ-teams-self-configured-bot__ol_bhm_kl4_btb}
* **[Microsoft Teams와의 대화 통합용 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OwE9WOJRd3BGT7fQORuqvg)**   
  Glide 가상 에이전트 \[com.glide.cs.chatbot\] 플러그인과 \[sn_va_teams\] 플러그인을 Microsoft Teams와의 대화 통합 활성화하고 추가 플러그인을 확인하여 대화 디자인에 다른 기능을 활성화합니다.
* **[자체 구성된 봇을 Microsoft Teams GCC와 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TgnX0Hu3ovghPzqdGqcRuA)**   
  Microsoft Teams 테넌트 ServiceNow 에서 만든 봇을 인스턴스에 설치하여 통합해야 합니다 가상 에이전트. 응용 프로그램을 ServiceNow 가상 에이전트 사용하여 를 설치하고 구성합니다 Microsoft Teams와의 대화 통합.
* **[업로드할 매니페스트 파일 자동 생성 Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a5mKIrPm1CUq1LXo85I4cg)**   
  매니페스트 파일을 자동으로 생성하고 조직에서 사용할 수 가상 에이전트 있도록 앱의 브랜딩 Microsoft Teams 을 사용자 지정합니다.
* **[매니페스트 패키지 파일을 업로드하여 봇 게시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AiQ4hcieBgKVzDTmvOUMZw)**   
  생성한 매니페스트 파일을 에 Microsoft Teams 업로드하고 앱 환경을 테스트하여 글로벌 앱 스토어에서 Microsoft 사용할 수 있도록 합니다.