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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces
Release :
- xanadu
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- ko-KR
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- Xanadu 대화형 인터페이스
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- convint
workflow :
- Platform
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# 사이드바 탐색
# 사이드바 탐색 {#ariaid-title1}
* 릴리스 버전: Xanadu
*
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
*
*  소요 시간: 6분
에이전트는 를 사용하여 사이드바기록을 기반으로 작업 공간 다른 에이전트와 실시간 공동 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 사이드바 토론은 정보와 지식의 교환을 촉진하여 고품질의 결과로 문제를 더 빠르게 해결하는 데 도움이 됩니다.
## 사이드바 개요 {#exploring-sidebar__section_kyg_jvk_kxb}
에이전트는 예비 정보와 컨텍스트를 입력하고 주제 전문가를 추가하여 기록에서 작업 공간 그룹 토론을 시작할 수 있습니다. 에이전트는 기록에 대한 여러 토론을 생성할 수 있습니다.
## 사이드바 작업 공간 {#exploring-sidebar__section_vm1_cdy_h5b}
사이드바 는 다음 작업 공간에서 지원됩니다.
* 고객 서비스 관리 (CSM) 구성 가능한 작업 공간
* CSM 관리자 작업 공간
* 인사 관리 (HR) 에이전트 작업 공간
* IT Service Management (ITSM) 관리자 작업 공간
* 보안 인시던트 응답 작업 공간
* 벤더 관리 작업 공간
{#exploring-sidebar__ul_f4c_2dy_h5b}
지원되는 작업 공간에 토론 버튼을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [토론 버튼 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0lkVg9d9abIjazcDQpNDfg "를 사용하려면 사이드바토론 버튼을 자동으로 설치하지 않은 객체와 객체에서 활성화사이드바 해야 하는 사용자 지정 작업 공간에 토론 버튼을 추가해야 합니다. 토론 버튼을 추가한 후 토론을 생성할 사이드바 수 있습니다.").
목록에 없는 작업 공간(예: Service Operation Workspace)에 토론 버튼을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 [지식베이스 문서 KB1213249](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1213249)를 참조하십시오.
## 사이드바 구성요소 {#exploring-sidebar__section_vxx_fwq_d5b}
사이드바 토론 패널
: 토론 아이콘 ![토론 아이콘]()을 선택하면 사이드바 토론 패널이 사이드바 나타납니다.
토론 패널에는 다음이 사이드바 포함됩니다.{#exploring-sidebar__table_z1h_4wq_d5b__entry__2}
| 아이콘 | 설명 |
|-|-|
| 1 - ![돋보기로 표시된 검색 아이콘입니다.]() | 토론 대화 상자를 표시합니다 사이드바 . 파란색 사각형 안의 숫자가 나타나면 해당 숫자는 현재 활성 상태인 Sidebar 토론 수를 나타냅니다. |
| 2- ![돋보기로 표시된 검색 아이콘.]() | 토론 내에서 사이드바 검색합니다. 검색 아이콘을 선택하면 검색 필드가 나타나고 찾으려는 텍스트를 입력할 수 있습니다. 검색 결과는 검색 필드 아래에 표시되며 사용자 메시지와 파일 이름별로 그룹화됩니다. 취소를 선택하여 검색 필드를 지우고 토론으로 사이드바 돌아갑니다. 모든 검색 결과를 표시하거나 토론, 메시지 및 첨부 파일을 기준으로 필터링할 수 있습니다. 가장 관련성이 높은 순으로 또는 날짜별로 검색 결과를 정렬할 수 있습니다. KB 검색 빠른 작업을 사용하려면 을 활성화하십시오 AI 검색. 자세한 내용은 [AI 검색](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) 및 [AI 검색 가용성\[KB0867751\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867751)을 참조하십시오. |
| 3 - ![압정 아이콘]() | 메뉴를 화면 측면에 영구적으로 고정합니다. |
| 4 - | 보려는 토론 유형을 선택합니다. * 모두 - 모든 토론입니다. * 읽지 않음 - 읽지 않은 모든 토론입니다. * 이 기록 - 현재 백그라운드에서 열려 있는 기록과 관련된 모든 토론입니다. 새 메시지가 수신되거나, 읽지 않은 메시지가 있거나, 기록에 대한 새 토론이 생성되면 최신 정보가 표시되고 업데이트됩니다. 새 토론을 선택하여 기록에 대한 토론을 생성할 수도 있습니다. * 멘션 - @yourusername와 함께 나를 멘션하는 토론입니다. * 즐겨찾기 - 즐겨찾기로 표시한 토론입니다. {#exploring-sidebar__ul_nql_k1f_5xb} |
| 5 - ![별 아이콘.]() | 토론을 즐겨찾기로 표시합니다 사이드바 . 즐겨찾기로 표시된 토론은 즐겨찾기 탭 아래에 표시됩니다. 별 아이콘을 다시 선택하여 즐겨찾기에서 토론을 취소할 수 있습니다. |
| 6 - ![세 개의 수직 점으로 표시된 추가 옵션 아이콘.]() | 토론에 대한 옵션을 표시합니다. * 토론 해제 - 토론 대화 상자를 닫습니다(토론은 종료하지 않음). * 토론 나가기 - 토론을 종료합니다. {#exploring-sidebar__ul_fss_sjx_1yb} |
[ ]
{#exploring-sidebar__table_z1h_4wq_d5b}
도킹된 채팅 창
: 이행자는 도킹된 창 기능을 사용하여 동시에 여러 사이드바 토론에 액세스할 수 있습니다. 토론이 사이드바 생성되면 채팅 창의 시작 부분에 기록 카드가 자동으로 추가됩니다. 도킹된 채팅 창에는 다음 기능이 포함됩니다.
{#exploring-sidebar__table_s2s_zgs_d5b__entry__2}
| 아이콘 | 설명 |
|-|-|
| 1 - ![별 아이콘.]() | 토론을 즐겨찾기로 표시합니다 사이드바 . 즐겨찾기로 표시된 토론은 즐겨찾기 탭 아래에 표시됩니다. 별 아이콘을 다시 선택하여 즐겨찾기에서 토론을 취소할 수 있습니다. |
| 2 - ![정보 아이콘, 원으로 표시된 소문자 i.]() | 정보 하위 메뉴, 참가자 하위 메뉴 및 토론 나가기 버튼이 포함된 토론 정보 패널을 엽니다. 정보 하위 메뉴에서 토론에 대한 정보를 볼 수 있습니다. 참가자 하위 메뉴에서 참가자를 추가 및 제거할 수 있습니다. 토론을 존재하려면 토론 나가기를 선택합니다. |
| 3 - ![축소 아이콘, 서로를 향하는 두 개의 화살표로 표시됩니다.]() | 토론이 축소되어 화면 하단에 탭으로만 표시됩니다. |
| 4 - ![대화 상자 닫기 아이콘(대문자 X로 표시)]() | 창을 닫습니다. |
[표 1. 머리글 아이콘]
{#exploring-sidebar__table_s2s_zgs_d5b} {#exploring-sidebar__table_q11_jjm_g5b__entry__2}
| 사용자 아바타 및 현재 상태 | 설명 |
|-|-|
| ![사용자 아이콘]() | 사용자의 아바타와 현재 상태(온라인 상태)를 표시합니다. 점은 플랫폼에 로그인했는지 여부에 따라 사용자의 현재 상태를 나타냅니다. * 녹색 점 - 사용자가 로그인했습니다. * 점 없음 - 사용자가 로그인하지 않았습니다. * 주황색 점 - 사용자가 최근에 로그아웃했습니다. {#exploring-sidebar__ul_gh1_45m_g5b}Microsoft Teams 통합된 Microsoft Teams 경우 사이드바 사용자는 Microsoft Teams ![Microsoft Teams 아이콘]() 아이콘으로 사용자와 구분 사이드바 됩니다. |
[표 2. 사용자 아바타 및 현재 상태]
{#exploring-sidebar__table_q11_jjm_g5b} {#exploring-sidebar__table_i3d_hzq_1yb__entry__2}
| 아이콘 | 설명 |
|-|-|
| ![세 개의 세로 점으로 표시되는 추가 작업 아이콘.]() | 다음을 포함하여 이 메시지에 대한 추가 작업을 표시합니다. * 활동 스트림에 게시 * 활동 스트림에서 제거 * 메시지 편집 * 메시지 삭제 {#exploring-sidebar__ul_wns_rbr_1yb} |
[표 3. 추가 작업 아이콘]
{#exploring-sidebar__table_i3d_hzq_1yb}{#exploring-sidebar__table_dyb_drc_f5b__entry__2}
| 아이콘 | 설명 |
|-|-|
| A - ![번개 모양으로 표시되는 빠른 실행 아이콘입니다.]() | 기본 시스템 또는 사용자 지정 빠른 실행에 액세스합니다. 에이전트는 빠른 작업 아이콘을 선택한 다음 search-kb를 입력하여 KB 문서 검색을 시작할 수 있습니다. 에이전트에게 관련 KB 문서를 검색하라는 메시지가 표시됩니다. 에이전트가 입력한 검색 및 용어에 따라 에이전트는 검색어와 일치하는 KB 문서를 볼 수 있습니다. 그런 다음 에이전트는 KB 문서를 선택하고 토론에 포함할 수 있습니다. KB 문서는 토론에서 사이드바 기록 카드로 표시됩니다. KB 문서 검색은 기본 시스템에서 사용할 수 있습니다. /summarize 빠른 작업을 입력하여 토론을 요약할 수 있습니다. |
| B - ![이모티콘을 추가하는 기능을 나타내는 웃는 얼굴 아이콘입니다.]() | 토론에 이모티콘을 추가할 수 있도록 이모티콘 메뉴를 표시합니다. |
| C - ![클립으로 표시되는 첨부 파일 아이콘입니다.]() | 토론에서 다른 사람과 공유할 수 있도록 현재 토론에 첨부 파일을 추가합니다. 파일을 끌어 보내기 화살표 아이콘을 선택하거나 첨부 파일 아이콘을 사용할 수 있습니다. |
| D - ![메시지를 보내는 데 사용되는 측면 화살촉 아이콘입니다.]() | 메시지를 보냅니다. |
[표 4. 텍스트 입력 상자 아이콘]
{#exploring-sidebar__table_dyb_drc_f5b}도킹된 창을 최소화하면 화면 아래쪽의 오버플로우 메뉴에 탭으로 표시됩니다. 최소화된 도킹 창 위로 마우스를 가져가면 콘텐츠를 식별하는 데 도움이 되는 기록 번호와 채팅 제목이 표시됩니다. 탭을 선택하여 해당 토론에 다시 액세스할 수 있습니다. 오버플로 메뉴는 최대 25개의 도킹된 창을 보유할 수 있으며 이 제한은 구성할 수 있습니다. 오버플로 메뉴에서 탭으로 표시할 수 있는 것보다 더 많은 도킹된 창이 있는 경우 숫자가 있는 탭은 표시되지 않는 추가 도킹된 창 수를 나타냅니다.
## 활동 스트림 및 사이드바 {#exploring-sidebar__section_hgz_hn5_2yb}
에이전트가 활동 스트림에 토론을 게시 사이드바 할 수 있도록 하려면 활동 스트림과 통합 사이드바 해야 합니다. 활동 스트림과의 통합 사이드바 에 대한 지침은 을 참조하십시오 [통합 사이드바 및 활동 스트림](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eIHYzryUcqju9j23g9edgA "에이전트가 활동 스트림 사이드바 에 토론을 게시 사이드바 하려면 가 활동 스트림 사이드바 과 통합되어야 하며 옵션이 게시물 필터에 표시되어야 합니다. 사이드바 옵션이 사후 필터에 표시되지 않으면 추가해야 합니다."). 활동 스트림 사용에 사이드바 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [의 활동 스트림 사이드바](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s18zHJELlaEbnL~dsXdgHg "가 활동 스트림과 통합된 경우 사이드바 토론에 대한 링크를 생성하고 토론 메시지를 활동 스트림 기록으로 관련 기록에 직접 게시할 수 있습니다.").
## 설치 및 구성 사이드바 {#exploring-sidebar__section_bsd_zxq_d5b}
사이드바 구성 설정은 아래의 탭을 통해 사용할 수 있습니다.사이드바 대화형 인터페이스설정. 지침은 [사이드바 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bbWBhD5rslARFN_akHEWww "관리자 역할이 있는 경우 옴니 경험 표준 기능 세트의 일부인 를 설치할 사이드바수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 설치 후 사이드바 관리자 설정을 구성해야 합니다. 지침은 [사이드바 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gfn1JWtQP6F0uVNxxjTjVg "에이전트가 다른 에이전트와 실시간 공동 작업을 수행할 수 있도록 설치하고 구성합니다 사이드바 .") 문서를 참조하십시오.
## 사이드바 사용 {#exploring-sidebar__section_avh_2yq_d5b}
사용 사이드바방법에 대한 자세한 내용은 를 참조하십시오 [사이드바 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GzU68~I~_qUhdVC4LhzmOw "작업 공간에서 새 사이드바 토론을 만들거나 기존 토론에 참여할 수 있습니다. 의 코어 UI에서 Next Experience상호작용 기록에 대한 토론을 생성할 사이드바 수도 있습니다.") .
주요 사이드바 기능은 다음과 같습니다.
* 사용자 지정 토론 단추
* 코어 UI 양식 사이드바
* 사이드바 읽지 않은 대화 배지 수
* 도킹된 채팅 창
* 토론 즐겨찾기
* 토론 정보 패널
* 토론 참가자 제안
* 빠른 실행
* 활동 스트림과 통합
* AI 검색과 통합
* 드래그 앤 드롭 파일 공유
* 이모티콘
* @를 사용하여 사용자 호출
{#exploring-sidebar__ul_hhq_df4_g5b}
## 사용 사이드바 및 Microsoft Teams {#exploring-sidebar__section_y3s_chx_mvb}
Microsoft Teams 통합된 후 사이드바 두 애플리케이션의 사용자는 서로 공동 작업할 수 있습니다. 와의 Microsoft Teams통합 사이드바 에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오[사이드바과 Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1zIxyq01_N9mjxi4_3BGgQ "사이드바와의 통합을 Microsoft Teams 통해 사이드바 사용자와 Microsoft Teams 사용자는 각자의 플랫폼에서 서로 통신할 수 있습니다.").
## 코어 UI {#exploring-sidebar__section_xv4_yzc_wtb}
Next Experience 코어 UI에서 상호작용 기록에 대한 토론을 생성할 사이드바 수 있습니다.
## 도메인 분리 {#exploring-sidebar__section_prs_trc_f5b}
의 사이드바도메인 분리에 대한 자세한 내용은 [도메인 분리 및 사이드바를](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rnt1mH9ZlHT26MSfeKGO4g "에 대해 사이드바 도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.") 참조하십시오.
## 추가 정보 {#exploring-sidebar__section_vvd_smr_ywb}
자세히 알아보려면 [사이드바에서 ServiceNow University 과정을 참조하십시오.](https://nowlearning.servicenow.com/lxp?course_id=f1a907258736919cd3be437e0ebb3523&id=learning_course_prev)