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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# Facebook Messenger와의 대화 통합

# Facebook Messenger와의 대화 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 접촉 창구 및 에이전트와의 채팅보다 앱을 선호하는 Facebook Messenger 소비자를 포함한 요청자와 소통합니다.

## 스토어에서 앱 요청 {#messg-fbm__section_nms_plv_5mb}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#messg-fbm__inline-send-to-store}

## 개요 {#messg-fbm__section_tbk_1qz_2mb}

사용자가 애플리케이션을 사용하여 Facebook Messenger와의 대화 통합 가상 에이전트와 채팅 대화를 시작할 Facebook Messenger 수 있도록 합니다. 애플리케이션은 회사 Facebook Messenger 계정을 사용하여 요청자를 가상 에이전트 또는 라이브 에이전트에 연결합니다. Facebook Messenger와의 대화 통합 애플리케이션 시작 방법은 [구성 Facebook Messenger와의 대화 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4d_Hck~cfoErR_e1K4HClw "사용자가 가상 에이전트 및 라이브 에이전트와 상호작용할 수 있도록 애플리케이션을 설치하고 설정합니다 Facebook Messenger와의 대화 통합 .") 문서를 참조하십시오.

## 고객의 이용에 관한 고지 {#messg-fbm__id_i1b_xls_r1c}

Facebook Messenger와의 대화 통합 애플리케이션 구현에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. Facebook 앱에서 이 애플리케이션을 사용하려면 Facebook 개발자 지원 팀에서 앱을 검토해야 합니다. 이 앱 검토 프로세스를 완료하는 것은 고객의 책임입니다. Facebook 사이트의 다음 링크에서 앱 검토 프로세스를 완료하는 방법에 대한 지침을 볼 수 있습니다.

1. Facebook 플랫폼 정책 개요: <https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview>
2. Facebook 출시 전 검사 목록: <https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/prelaunch-checklist>
3. Facebook 애플리케이션 검토 및 제출 절차: <https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/#review---submission-process>
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