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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# Slack과의 대화 통합

# Slack과의 대화 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

요청자가 애플리케이션을 사용하여 Slack 라이브 에이전트와 가상 에이전트 채팅할 수 있도록 합니다.  
주:  
이전 릴리스에서는 에 대해 Slack 사전 구축 가상 에이전트 된 메시징 통합이 플랫폼의 가상 에이전트 일부였습니다. 이 통합은 이제 Slack과의 대화 통합 앱에서 사용할 수 있습니다. [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

## 스토어에서 앱 요청 {#mssg-slack__id_mcf_1mj_k4b}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#mssg-slack__inline-send-to-store}

## 개요 {#mssg-slack__section_gsf_cmj_k4b}

Slack과의 대화 통합 애플리케이션을 사용하여 회사의 Slack 작업 공간을 통해 요청자 가상 에이전트 또는 라이브 에이전트를 연결합니다. 시작하려면 을 참조하십시오.
* **[ServiceNow 가상 에이전트와 Slack 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bM82OJfbiKQyjgDBfitdGA)**   
  애플리케이션과 Slack 통합할 수 ServiceNow® 가상 에이전트 있습니다.
* **[자체 구성된 봇을 작업 공간과 Slack 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o1YPqnjiBBe1h7WPf0M6Qw)**   
  ServiceNow® 가상 에이전트 여러 ServiceNow 인스턴스를 단일 Slack 작업 공간과 통합할 수 있도록 허용합니다.
* **[에 대한 가상 에이전트 설정 구성 Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OpsRChWYmmHN5EdAIgRPQw)**   
  Slack 가상 에이전트와 통합된 봇을 구성하여 알림을 활성화하고, 사용자 프로파일을 연결 ServiceNow 하고, 시스템 메시지와 상황별 작업을 설정합니다.
* **[가상 에이전트 대화에서 Slack 지원되는 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q4amxOcSp_MHCdByFMdTCw)**   
  가상 에이전트결과, 알림 및 가상 에이전트 디자이너 대화를 만들기 가상 에이전트 위한 컨트롤과 같은 AI 검색 기능은 봇 대화에서 Slack가상 에이전트 지원됩니다.
* **[와의 통합 전에 요청자 사전 링크 가상 에이전트Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jrJnADVZ6LJENP8vQgUJhA)**   
  요청자가 ServiceNow 를 실행Slack과의 대화 통합하기 전에 인스턴스에 미리 연결합니다가상 에이전트. 배치 사전 연결을 사용하면 가상 에이전트 사용자가 초기 인증 연결 프로세스를 거치지 않고 즉시 가상 에이전트와 채팅하고 알림을 받을 수 있습니다.
* **[의 승격된 항목 구성 Slack과의 대화 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nfC2O865AyBFIRLOH~m5Wg)**   
  봇과의 대화 중에 사용자가 빠르게 소비할 수 있도록 중요한 공통 주제를 밀어내도록 승격된 Slack 주제를 구성합니다. 채널 인사말 메시지에 표시할 Slack 승격된 주제를 최대 6개까지 구성할 수 있습니다.