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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 구성 LINE과의 대화 통합

# 구성 LINE과의 대화 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자가 가상 에이전트 및 라이브 에이전트와 상호작용할 수 있도록 애플리케이션을 설치하고 설정합니다 LINE과의 대화 통합 .

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

이 작업은 애플리케이션을 사용하여 LINE과의 대화 통합 메시징 앱을 애플리케이션과 ServiceNow 통합 LINE 하는 일반적인 단계를 제공합니다.

## 프로시저

1. [LINE과의 대화 통합 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k2PQZdh9QsvWJtoh~4HIoA "비즈니스가 앱에서 요청자와 LINE 상호작용할 수 있도록 설치합니다LINE과의 대화 통합. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.").
2. [LINE과의 대화 통합 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BLo5zA5UYwV7OkJOX8oaWw "봇과의 LINE과의 대화 통합 대화에 고객을 참여시킬 수 있도록 애플리케이션을 설정합니다.").
3. [가상 에이전트 주제 설계 LINE 채팅 대화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aJQhDo3keJMh_usA7MnSTA "에서 제공하는 가상 에이전트 디자이너 입력 통제 컬렉션을 사용하여 채팅 대화에서 사용자로부터 정보를 확인하고 캡처합니다 LINE .").
4. **옵션:** [유휴 상태 닫기 LINE 채팅 대화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ggkQNv1_Q6KLYlGDzk6Sgw "에이전트가 미리 구성된 시간 동안 비활성 상태였다가 자동으로 대화를 종료하여 활성 LINE 채팅 대화를 효과적으로 관리할 수 있도록 합니다.").
5. **옵션:** [라이브 에이전트에게 채팅 대화 전송 LINE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1mShdeHS4ujE63xRuSe3mA "요청자(고객, 고급 작업 할당 접촉 창구 또는 소비자)가 시작한 채팅 대화를 라이브 에이전트로 전송 LINE 하도록 애플리케이션을 구성합니다.").
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