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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# Conversational Integration with Alexa 설정

# Conversational Integration with Alexa 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

봇과의 Conversational Integration with Alexa 대화에 고객을 참여시킬 수 있도록 애플리케이션을 설정합니다.

## 시작하기 전에

* 다음 제품 및 애플리케이션에 대한 권리를 가져옵니다 ServiceNow .
  * Integration Hub
  * Conversational Integration with Alexa

  {#setup-alexa__ul_uh3_fyy_2mb}

  자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* 인스턴스에 다음 애플리케이션을 설치합니다.ServiceNow
  * Integration Hub
  * Conversational Integration with Alexa
  {#setup-alexa__ul_vh3_fyy_2mb}
* 설정을 완료합니다 Alexa .
  1. Amazon 개발자 계정을 만듭니다.

     자세한 내용은 [Alexa 문서](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/ask-overviews/create-developer-account.html).
  2. [Alexa 기술 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AE7KATsOZ7rz_F7IaqqZvA "개발자 콘솔을 사용하여 Alexa 호스팅 스킬을 Alexa 생성합니다. 기술을 만들면 Alexa 앱 사용을 Alexa 준비하는 데 도움이 됩니다.").

     자세한 내용은 [Alexa 문서](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/custom-skills/steps-to-build-a-custom-skill.html).
  3. [Alexa 기술 모델 빌드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tQiJ600o2u8V0BPlBpqJGg "개발자 콘솔에서 Alexa 호스팅 스킬을 구축하세요 Alexa . 저장된 Alexa 기술 모델을 빌드하면 테스트를 위해 기술을 준비하는 데 도움이 됩니다.").

     자세한 내용은 [Alexa 문서](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/conversations/build-model.html).
  4. Alexa 기술을 구성합니다.

     자세한 내용은 [Alexa 기술 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uCtCfKoeG_gu1_qjWTF3WQ "Alexa 인스턴스와 ServiceNow 통신하도록 기술을 구성합니다.") 문서를 참조하십시오.
     .
  5. [Alexa 개발자 콘솔에서 기술 테스트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WgL9wC~PWz0bT7kil2OUNQ "설치가 완료되고 기술이 빌드되면 시뮬레이터 및 개발자 계정을 사용하여 Alexa 기술을 테스트합니다Alexa.").

     자세한 내용은 [Alexa 문서](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/devconsole/test-your-skill.html).
  6. [과(와) 계정 연결 Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vt6f6hjN89Jr9~ftK9uO1Q "Alexa 계정을 인스턴스와 ServiceNow 연결하여 사용자 지정 기술에서 정보를 검색합니다.").

     자세한 내용은 [Alexa 문서](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/account-linking/account-linking-for-custom-skills.html).
  {#setup-alexa__ol_bqk_vr2_k4b}

{#setup-alexa__ul_qlh_4xb_cnb}

필요한 역할: external_app_install_admin, va_admin 또는 admin

## 프로시저

1. 제공자 채널 ID 기록을 계정과 Alexa 연결합니다.  
   자세한 내용은 [에 대한 제공자 채널 ID 기록 생성 Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fdQ5~4PPSiQ3wuqlVC1YAg "계정에 연결할 Alexa 제공자 채널 ID 기록을 생성합니다.") 문서를 참조하십시오.
2. 인바운드 메시지 기록을 메시지 인증 기록과 연결합니다.  
   자세한 내용은 [에 대한 메시지 인증 설정 Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PMhly6QZ9a9sGVALokz5bA "인스턴스에 토큰을 ServiceNow 정의하여 계정으로 메시지 인증을 Alexa 설정합니다.") 문서를 참조하십시오.
* **[Alexa 기술 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AE7KATsOZ7rz_F7IaqqZvA)**   
  개발자 콘솔을 사용하여 Alexa 호스팅 스킬을 Alexa 생성합니다. 기술을 만들면 Alexa 앱 사용을 Alexa 준비하는 데 도움이 됩니다.
* **[Alexa 기술 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uCtCfKoeG_gu1_qjWTF3WQ)**   
  Alexa 인스턴스와 ServiceNow 통신하도록 기술을 구성합니다.
* **[Alexa 기술 모델 빌드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tQiJ600o2u8V0BPlBpqJGg)**   
  개발자 콘솔에서 Alexa 호스팅 스킬을 구축하세요 Alexa . 저장된 Alexa 기술 모델을 빌드하면 테스트를 위해 기술을 준비하는 데 도움이 됩니다.
* **[Alexa 기술 ID 가져오기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v7Cp4BAhvVOk_PiPzLCdpw)**   
  기술을 구성한 Alexa 후 개발자 콘솔에서 기술 ID를 Alexa 가져옵니다. 기술 ID는 애플리케이션의 식별자입니다 Alexa .
* **[Alexa 개발자 콘솔에서 기술 테스트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WgL9wC~PWz0bT7kil2OUNQ)**   
  설치가 완료되고 기술이 빌드되면 시뮬레이터 및 개발자 계정을 사용하여 Alexa 기술을 테스트합니다Alexa.
* **[모바일 앱에서 기술 Alexa 테스트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vmvv9rTPehV4t1RXRRa~GA)**   
  모바일 앱을 사용하여 Alexa 기술을 테스트합니다Alexa.
* **[에코 또는 에코 표시 화면 장치에서 기술 Alexa 테스트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/85aHWFDL2ig4avjhPERFpw)**   
  Echo 또는 Echo Show 화면 장치를 사용하여 Alexa 기술을 테스트합니다Alexa.
* **[지원되는 Alexa 의도](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P~iS0CW2C~lRbm0csBcThQ)**   
  Alexa 에서 지원하는 Conversational Integration with Alexa 의도를 사용하여 사용자 지정 채팅 통합 Alexa중에 적절한 응답을 받습니다.
* **[에 대한 제공자 채널 ID 기록 생성 Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fdQ5~4PPSiQ3wuqlVC1YAg)**   
  계정에 연결할 Alexa 제공자 채널 ID 기록을 생성합니다.
* **[에 대한 메시지 인증 설정 Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PMhly6QZ9a9sGVALokz5bA)**   
  인스턴스에 토큰을 ServiceNow 정의하여 계정으로 메시지 인증을 Alexa 설정합니다.