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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 채팅을 위한 WhatsApp URL 탐색 설정

# 채팅을 위한 WhatsApp URL 탐색 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트가 채팅 대화에서 WhatsApp 링크를 공유할 때 해당 링크가 가리키는 포털을 사용자 지정합니다. 예를 들어 브랜드의 포털 또는 포털을 ServiceNow 가리키도록 링크를 구성할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 인스턴스에 애플리케이션을 ServiceNow 설치합니다.

소비자 서비스 포털 플러그인(<kbd class="ph userinput">com.glide.service-portal.customer-portal)</kbd>을 활성화합니다.

필요한 역할: admin

## 프로시저

1. 인스턴스의 ServiceNow 탐색 필터에 <kbd class="ph userinput">sys_cs_provider_application_list.do</kbd> 를 입력하고 새로 만들기를 클릭합니다.
2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#messg-whatsapp-urlnav__table_k2z_32p_mqb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 사용 중인 채널의 이름입니다. <kbd class="ph userinput">WhatsApp을</kbd> 입력하십시오. |
   | 제공자 | 제공자의 이름입니다. <kbd class="ph userinput">WhatsApp을</kbd> 입력하십시오. |
   | 기본 포털 | 매핑에 사용할 포털입니다. 포털 목록에서 포털을 선택합니다. |
   | 메시지 인증 | 생성한 메시지 인증입니다. |
   | 인바운드 ID | 휴대전화 ID입니다 WhatsApp . 예: <kbd class="ph userinput">+1415XXXXXXX</kbd> |
   [표 1. 제공자 채널 ID 양식]

   {#messg-whatsapp-urlnav__table_k2z_32p_mqb}
3. 제출을 클릭합니다.

## 다음에 수행할 작업

URL 탐색 설정에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [채팅 링크의 URL 탐색 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uaUZasGl9dq~EyXnVhhJ~g "출력 카드의 링크와 알림 및 AI 검색 결과용 카드를 포함하여 의 라이브 에이전트 기록과 가상 에이전트 대화에 대한 가상 에이전트 링크가 ServiceNow 열리는 포털을 구성합니다.").