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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 채널에 대한 라이브 에이전트 지원 비활성화

# 채널에 대한 라이브 에이전트 지원 비활성화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

disable_live_agent 속성을 채널 속성 관련 목록에 추가하여 라이브 에이전트 지원에서 제외합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

이 disable_live_agent 속성은 채널이 com.glide.cs.exclude.liveagent.support 라이브 에이전트를 지원하지 않음을 나타내기 위해 시스템 속성을 대체합니다. 매개변수가 disable_live_agent 채널에 대해 설정되지 않은 경우 당분간 이전 시스템 속성이 계속 적용됩니다.

## 프로시저

1. 모두로 이동한 다음 필터에 <kbd class="ph userinput">sys_cs_channel.list</kbd>를 입력합니다.
2. 테이블에서 채널 이름을 선택합니다.  
   예를 들어 Alexa를 선택합니다.
3. 채널 속성 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
4. 사용자 지정 어댑터 속성 새 기록 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#disable-live-agent-support-channel__table_phf_m1d_rvb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | <kbd class="ph userinput">disable_live_agent</kbd> 입력합니다. |
   | 값 | <kbd class="ph userinput">true를</kbd> 입력합니다. |
   [ ]

   {#disable-live-agent-support-channel__table_phf_m1d_rvb}
5. 제출을 선택합니다.

## 결과

매개변수가 disable_live_agent 채널 속성 관련 목록에 표시됩니다.