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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 콘솔에서 대화형 인터페이스 이전 릴리스의 구성 설정 찾기

# 콘솔에서 대화형 인터페이스 이전 릴리스의 구성 설정 찾기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

이전 릴리스에서 업그레이드한 경우 콘솔 페이지에서 해당 구성 설정 및 양식을 찾을 수 있으며 이 양식에 대화형 인터페이스 액세스할 가상 에이전트에이전트 채팅 수 있습니다.
다음 표를 사용하여 콘솔과 채팅 설정에서 대화형 인터페이스 이전 릴리스에서 사용된 구성 양식 및 설정의 위치 가상 에이전트에이전트 채팅 와 위치를 찾을 수 있습니다.

예를 들어, 이전 채팅 설정 양식은 이제 콘솔의 에이전트 채팅 설정 카드 대화형 인터페이스 에서 액세스할 수 있는 에이전트 채팅 설정입니다( 모두대화형 인터페이스홈) 또는 홈페이지의 채팅 설정 탭을 통해 클릭합니다.  
{#ac-config-settings__table_umn_d3c_xrb__entry__3}

| 이전 릴리스의 구성 양식 또는 설정 | 대화형 인터페이스 콘솔 작업 카드 | 채팅 설정 |
|-|-|-|
| 채팅 클라이언트 |||
| 브랜딩 및 채팅 메뉴 \[대화형 인터페이스브랜딩 및 채팅 메뉴\] | 봇의 모양 및 느낌 편집 | 일반 설정의 브랜딩 \[모두대화형 인터페이스설정\] |
| , Slack및 용 Microsoft Teams메시징 앱 통합Workplace from Facebook \[대화형 인터페이스메시징 앱 통합\] - 애플리케이션 네비게이터의 대화형 인터페이스에서 계속 사용 가능 | 다른 채널에 봇 추가 | 일반 설정의 채널 \[모두대화형 인터페이스설정\] |
| 채팅 설정 \[대화형 인터페이스채팅 설정\] | 에이전트 채팅 설정 | * 에이전트 채팅 설정 \[모두대화형 인터페이스설정에이전트 채팅\] * 가상 에이전트 설정으로 이동된 알림 사용 \[모두대화형 인터페이스설정가상 에이전트\] {#ac-config-settings__ul_a4q_l3c_xrb} |
| 채팅 설정의 컨텍스트 관련 목록 \[대화형 인터페이스채팅 설정\] | 카드 없음 | 일반 설정의 컨텍스트 변수 \[모두대화형 인터페이스설정\] |
| 채팅 설정의 시스템 메시지 관련 목록 \[대화형 인터페이스채팅 설정\] | 카드 없음 | 일반 설정의 시스템 메시지 \[모두대화형 인터페이스설정\] |
| 채팅 설정의 URL 탐색 관련 목록 \[대화형 인터페이스채팅 설정\] | 카드 없음 | 일반 설정의 URL 탐색 \[모두대화형 인터페이스설정\] |
| 대화 라우팅 |||
| 채팅 전 설문 조사 \[대화형 인터페이스사전 채팅 설문 조사\]\] | 카드 없음 | 일반 설정에서 사전 채팅 설문 조사 \[모두대화형 인터페이스설정\] |
| 컨텍스트 항목 의도 \[대화형 인터페이스컨텍스트 항목 의도\] | 카드 없음 | 일반 설정의 주제 컨텍스트 의도 \[모두대화형 인터페이스설정\] |
| 가상 에이전트 |||
| 주제 권장 사항 \[대화형 인터페이스가상 에이전트주제 권장 사항\] - 애플리케이션 내비게이터의 대화형 인터페이스 아래에서 옵션을 계속 사용할 수 있음 | 권장 주제 가져오기 | 가상 에이전트 설정의 주제 권장 사항 \[모두대화형 인터페이스설정가상 에이전트\] |
| 권장 설정 \[대화형 인터페이스가상 에이전트권장 설정\]\] - 대화형 인터페이스 아래의 애플리케이션 네비게이터에서 옵션을 계속 사용할 수 있습니다. | 카드 없음 | 가상 에이전트 설정의 주제 권장 사항 \[모두대화형 인터페이스설정가상 에이전트\] |
| 일반 설정의 NLU 설정 탭 \[대화형 인터페이스가상 에이전트일반 설정\] | NLU 설정 | 가상 에이전트 설정의 자연어 이해 \[모두대화형 인터페이스설정가상 에이전트\] |
| 인시던트 자동 해결 \[대화형 인터페이스인시던트 자동 해결 * 설정 * 구성 * 시뮬레이션\] {#ac-config-settings__ul_bpq_nqc_xrb}옵션은 애플리케이션 내비게이터의 대화형 인터페이스 아래에서 계속 사용할 수 있습니다. | 자동 해결 설정 | 가상 에이전트 설정의 문제 자동 해결(IAR) \[모두대화형 인터페이스설정가상 에이전트\] |
| 일반 설정의 편향 설정 탭 \[대화형 인터페이스가상 에이전트일반 설정\] | 카드 없음 | 가상 에이전트 설정의 편향 메트릭 \[모두대화형 인터페이스설정가상 에이전트\] |
| 사용자 지정 인사말 및 설정 \[대화형 인터페이스가상 에이전트사용자 지정 인사말 및 설정\] | 봇이 사용자에게 인사하는 방법 선택 | 가상 에이전트 설정의 사용자 지정 인사말 및 설정 \[모두대화형 인터페이스설정가상 에이전트\] |
| 메트릭 |||
| 대화형 분석 \[대화형 인터페이스대화형 분석 * 가상 에이전트 대시보드 * 이벤트 구성 * 수식 무효화\] {#ac-config-settings__ul_sr5_tbg_xrb}옵션은 애플리케이션 내비게이터의 대화형 인터페이스 아래에서 계속 사용할 수 있습니다. | 상호작용 메트릭 수집 | 설정 없음 |
[표 1. 및 에 대한 가상 에이전트 구성 양식 및 설정 에이전트 채팅]

{#ac-config-settings__table_umn_d3c_xrb}