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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# 편향 유틸리티

# 편향 유틸리티 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

의 편향 유틸리티 가상 에이전트 를 사용하여 사용자에 대해 해결에 도움이 되었거나 가상 에이전트 실제로 해결된 문제를 추적합니다.

## 편향 유틸리티 속성 {#va-deflection__section_xwb_mgn_pdb}

생성하려는 노드에 대한 플로우 작업 속성을 지정합니다.  
{#va-deflection__action-utility-properties-sheet-table__entry__2}

| 속성 | 설명 |
|-|-|
| 노드 이름 | 편향 노드의 이름입니다. |
| 입력 매핑 ||
| 편향 구성 | 미리 정의된 편향 구성 목록에서 선택합니다. 자세한 내용은 [편향 구성 및 패턴 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0ZdwBDu4h1SjKppdD6ERZg "편향 설정을 설정하여 대화 주제의 편향 주제 블록 가상 에이전트 에 매핑할 수 있는 편향 구성 및 편향 패턴을 생성합니다. 이러한 편향은 사용자에 대해 해결에 도움이 되었거나 가상 에이전트 실제로 해결된 문제를 추적하는 데 도움이 됩니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 편향 패턴 | 사전 정의된 편향 패턴 리스트에서 선택합니다. 선택 항목이 미리 정의된 편향에 연결되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 [편향 구성 및 패턴 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0ZdwBDu4h1SjKppdD6ERZg "편향 설정을 설정하여 대화 주제의 편향 주제 블록 가상 에이전트 에 매핑할 수 있는 편향 구성 및 편향 패턴을 생성합니다. 이러한 편향은 사용자에 대해 해결에 도움이 되었거나 가상 에이전트 실제로 해결된 문제를 추적하는 데 도움이 됩니다.") . |
| 활동 테이블 | 편향 활동이 발생하는 테이블 이름입니다. 편향과 관련된 인시던트 또는 작업 테이블을 추가합니다. |
| 활동 ID | 쉼표로 구분된 활동 ID 목록입니다. 편향 발생에 결과 또는 관련 작업을 추가합니다 AI 검색 . |
| 고급 ||
| 이 노드 숨기기 ||
| 다음과 같은 경우 이 노드를 조건부로 표시합니다. | 대화에 이 노드를 표시하기 위한 조건을 지정하는 노코드 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. |
[ ]

{#va-deflection__action-utility-properties-sheet-table}

## 편향 유틸리티 예 {#va-deflection__section_mzc_yzl_vdb}