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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 에 대한 빠른 시작 주제 권장 사항

# 에 대한 빠른 시작 주제 권장 사항 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

데이터를 기반으로 권장 항목을 가져오려면 분석 보고서를 구성하고 보고서를 실행한 다음 결과를 검토합니다. 기존 주제에 새 주제를 가상 에이전트 추가하거나 권장 사항을 연결할 수 있습니다.
주제 권장 사항 이 페이지는 다음 인스턴스의 인스턴스에 나타납니다. 모두대화형 인터페이스가상 에이전트주제 권장 사항.

## 1단계: 데이터를 기반으로 ServiceNow 분석 보고서 구성 {#getting-started-topic-recommendations__section_njd_24f_crb}

분석 보고서를 주제 권장 사항 정의할 때까지 페이지는 비어 있습니다.  
그림 1. 주제 권장 사항 보고서가 정의되지 않은 페이지  
각 분석 보고서는 다음을 기반으로 합니다.

* 데이터 원본: ServiceNow 분석하려는 데이터입니다. 옵션은 인시던트 \[incident\] 테이블, 요청 \[sc_request\] 테이블, 라이브 에이전트 채팅 기록 및 가상 에이전트 대체 발언입니다.
* 분석할 필드: 데이터 소스 테이블에서 분석할 선택한 필드(문자열 데이터 유형)입니다. 예를 들어 간단한 설명 필드입니다.
* 분류: 데이터 집합을 포함하는 비즈니스 애플리케이션입니다. 대화를 설치 ITSM 가상 에이전트 하면 인시던트 및 요청 데이터 세트가 기본적으로 설치됩니다. 애플리케이션에 대한 추가 데이터 세트를 사용할 수 있게 되면 데이터 세트가 인스턴스에 설치된 후 페이지에 분류로 표시됩니다.
{#getting-started-topic-recommendations__ul_tdn_ncg_crb}

분석 보고서에 조건을 추가하고 일정에 따라 실행되도록 구성할 수도 있습니다. 새 권장 사항을 사용할 수 있는 경우 주제 페이지에 알림이 가상 에이전트 디자이너 나타납니다.

설정에서 가상 에이전트 분석 보고서를 주제 권장 사항 구성합니다. 자세한 내용은 [에 대한 분석 보고서 구성 주제 권장 사항](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EDc3t4Ei7GucjrqCD~RwNQ "생성 주제 권장 사항하려면 기본 데이터 소스(ServiceNow 테이블 및 필드)와 데이터 기록을 필터링하기 위한 조건을 지정합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 2단계: 분석 보고서 실행 {#getting-started-topic-recommendations__section_jxp_wgg_crb}

구성된 모든 분석 보고서를 함께 실행하거나 페이지에서 한 번에 주제 권장 사항 하나씩 선택적으로 실행합니다.  
분석하는 주제 권장 사항 동안 앱은 다음을 수행합니다.

* 데이터 소스를 검토하고, 데이터 소스를 비즈니스 애플리케이션의 관련 분류와 비교하는 데 사용합니다 의도 검색 . 의도 검색 데이터 세트에 지정된 데이터 필드를 분류의 의도와 일치시킵니다.
* 의 사전 구축된 주제에 일치하는 의도를 매핑합니다 가상 에이전트. 의도에 연결된 사전 구축 주제가 없는 경우 앱은 사용자가 충분히 자주 요청했기 때문에 빌드할 수 있는 새 주제로 권장합니다.
* 분석 결과를 페이지에 주제 카드로 주제 권장 사항 표시합니다.
{#getting-started-topic-recommendations__ul_dmp_tcd_44b}

자세한 내용은 [주제 권장 사항 분석 실행](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TqDzC0c0gIU9HByd2xwiAQ "지정된 데이터 소스를 분석하고 구현할 수 있는 적절한 가상 에이전트 사전 구축 주제를 식별하는 보고서를 생성합니다. 일치하는 사전 구축 주제가 없는 의도의 경우, 보고서는 생성할 수 있는 사용자 의도(주제)를 식별합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 3단계: 보고서 결과 검토 및 주제 및 의도 추가 또는 연결 {#getting-started-topic-recommendations__section_f4y_wvl_crb}

결과는 다음 그룹으로 정렬됩니다.

* 처리할 수 있는 가상 에이전트 주제: 이 그룹의 권장 사항은 사전 구축된 주제로 해결할 수 있습니다.

  이 유형의 권장 사항을 가상 에이전트에 추가하면 일치하는 사전 구축 주제가 인스턴스에 복제됩니다. 그런 다음 을 사용하여 가상 에이전트 디자이너추가된 주제를 수정, 테스트 및 게시할 수 있습니다.
* 주제 플로우가 필요한 사용자 의도: 이 그룹의 권장 사항이 의도와 일치합니다 ServiceNow NLU .

  이 유형의 권장 사항을 가상 에이전트에 추가하면 빈 주제가 만들어지고 지정한 모델의 일치하는 의도에 매핑됩니다. 그런 다음 에서 가상 에이전트 디자이너 주제를 열고 새 주제에 대한 플로우를 생성할 수 있습니다.
{#getting-started-topic-recommendations__ul_dxv_2qg_mrb}

결과는 데이터 원본과 일치하는 항목의 내림차순으로 표시됩니다. 상위 20개 의도 일치가 표시됩니다. 의도가 20개가 넘으면 에서 볼 NLU 워크벤치수 있습니다.

에 가상 에이전트권장 사항을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [에 권장 주제 및 의도 추가 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dD7gRh39wPVoNFVsyU0D3w "보고서를 실행하고 검토 주제 권장 사항 한 후 에 추가할 가상 에이전트사전 구축된 주제와 제안된 의도를 선택합니다."). [기존 주제에 권장 사항을 연결할 수도 있습니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hiMo23OuEt3oFetpSsOc8g "주제 권장 사항에서 새 주제를 만드는 대신 기존 주제에 연결할 수 있습니다. 이를 통해 가상 에이전트 권장 사항을 다루는 주제가 있음을 알 수 있습니다.").  
그림 2. 주제에 권장 사항 가상 에이전트 매핑