--- sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu 대화형 인터페이스 ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # 레거시 - 대화형 분석 대시보드 설정하기 # 레거시 - 대화형 분석 대시보드 설정하기 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 사용자 지정 이벤트 및 수식 정의를 설정하여 보다 대상화된 분석을 생성합니다. 중요사항: 대화형 분석 대시보드는 향후 사용 중단 예정입니다. 사용 중단될 때까지 지원되지만 더 이상 설치할 수 없습니다. GCC(Government Community Cloud)의 규정 준수 요구 사항을 충족하여 FedRAMP 인증을 받은 새로운 대화형 분석 대시보드 플랫폼 분석 를 사용할 수 있습니다. [경험의 플랫폼 분석 대화형 분석 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yu91u4oMPk2MocObJST43g "환경의 대화형 분석 대시보드 플랫폼 분석 는 대화형 데이터에 대한 인사이트를 제공하여 사용자와의 상호 작용(VA)을 개선하는 가상 에이전트 데 도움이 됩니다. 대시보드는 주제를 구체화하고 VA의 편향 비율을 개선하는 데 도움이 됩니다.") 문서를 참조하십시오. 사용 중단 프로세스에 대한 자세한 내용은 지식베이스의 [사용 중단 프로세스 \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) 문서를 Now Support 참조하십시오. 이 대시보드의 기존 사용자가 분석 데이터를 새 대시보드로 마이그레이션하려는 경우 다음을 참조하십시오. [에서 대화형 분석 대시보드로 데이터 마이그레이션 플랫폼 분석 경험 \[KB1651556\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1651556). 대화형 분석 대시보드를 사용하면 다음과 같은 방법으로 모니터링하는 데이터를 사용자 지정할 수 있습니다. * [날짜 범위](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7XQ4AQLiJspUosjUXNX3RA "개요 탭의 맨 위에 있는 시작 및 종료 날짜를 설정하여 페이지에 요약된 데이터의 날짜 범위를 지정합니다. 이 탭에 설정된 날짜 범위는 분석 대시보드의 가상 에이전트 다른 모든 탭에 적용됩니다.") - 대시보드에 표시되는 데이터의 날짜 범위를 지정합니다. * [사용자 지정 이벤트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b8BlrSS26jYWRJq9g2e_ew "사용자 지정 이벤트를 만들고 대화형 분석 대시보드에서 모니터링합니다.") - 대시보드에 사용자가 만든 사용자 지정 이벤트에 대한 분석이 표시될 수 있습니다. 모든 이벤트는 대화와 관련이 있어야 합니다. 예를 들어 Slack과 같은 특정 채널을 사용한 모든 대화에 대한 데이터를 저장할 수 있습니다. * [수식 재정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0mud5_SNzXazrPY_iBN1_w "스크립트를 사용하여 대화형 분석 대시보드에서 분석을 작성하는 데 사용되는 기본 수식을 재정의합니다.") - 분석 보고서에 사용되는 매개변수 정의를 사용자 지정합니다. 예를 들어 기본적으로 기간은 대화에서 첫 번째 교환부터 마지막 교환까지의 총 시간입니다. 대화에서 비활성 시간을 빼서 해당 수식을 재정의할 수 있습니다. {#setting-up-va-dashboard-overview1__ul_vr4_cqp_d4b} ## 역할 요구 사항 {#setting-up-va-dashboard-overview1__section_qg5_sl2_l4b} 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [레거시 - 대화형 분석 대시보드 역할](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a7iGVtt8pXR~1MrRg2bJgw#conversational-analytics-dashboard-roles "대화형 분석 대시보드는 다음 역할과 함께 설치됩니다."). ## 의존성 {#setting-up-va-dashboard-overview1__section_rwx_dgt_l4b} 대화형 분석 대시보드에는 Quebec 이상 버전의 가상 에이전트. * **[레거시 - 대화형 분석 대시보드 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rn3mnyioPY2o5npQu5wz3Q)** 에서 대화형 분석 대시보드 ServiceNow Store에 대한 업데이트를 가져옵니다. 이 대시보드를 사용하여 고객과의 (VA) 채팅에 대한 가상 에이전트 인사이트를 얻을 수 있습니다. * **[레거시 - 모니터링할 사용자 지정 이벤트 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b8BlrSS26jYWRJq9g2e_ew)** 사용자 지정 이벤트를 만들고 대화형 분석 대시보드에서 모니터링합니다. * **[레거시 - 사용자 지정 재정의 정의 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0mud5_SNzXazrPY_iBN1_w)** 스크립트를 사용하여 대화형 분석 대시보드에서 분석을 작성하는 데 사용되는 기본 수식을 재정의합니다. * **[레거시 - 수식 재정의 예제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F~cB~s2YDuwHE1lX8z9i8w)** 다음 수식 무효화 예제를 사용하여 고유한 수식 무효화를 만들 수 있습니다.