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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 가상 에이전트 디자이너 사용자 입력 통제

# 가상 에이전트 디자이너 사용자 입력 통제 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

에서 가상 에이전트 디자이너 제공하는 입력 컨트롤의 컬렉션을 사용하여 대화에서 사용자의 정보를 확인하고 캡처합니다.

## 일반 입력 통제 속성 {#va-user-inputs__section_r33_ygb_xdb}

[데이터 알약과 조건 컨트롤](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tnx0rrZpWGz3t3Eim0XMrg "주제는 가상 에이전트 주제 플로우 내의 통제 컬렉션으로 구성됩니다. 이러한 컨트롤을 사용하여 정보를 수집, 처리하고 사용자에게 제공합니다. 컨트롤은 인스턴스의 기록을 읽고, 만들고, 업데이트할 수도 있습니다.") 외에도 각 입력 컨트롤에는 다음과 같은 공통 속성이 있습니다.  

사용자 응답에 대한 입력 변수
:   각 컨트롤은 `getValue` 및 `getDisplayValue` 메서드를 사용하여 동일한 항목 내의 다른 컨트롤에서 액세스할 수 있는 입력 변수에 사용자 응답을 저장합니다. 변수 이름은 입력 컨트롤에 할당한 이름을 기반으로 합니다. 예를 들어, <kbd class="ph userinput">첫 번째 프롬프트</kbd> 라는 이름을 입력 컨트롤에 할당하는 경우 변수 이름은 `first_prompt`. 변수 이름은 소문자이며 공백 대신 밑줄 문자가 있습니다. 이러한 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [가상 에이전트 스크립트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zSUuZffmmyls3weyHv~~4A "스크립트 메서드 및 변수를 사용하여 ServiceNow 가상 에이전트 응답, 트리거 및 플로우 스크립트와 같은 채팅 스크립트를 작성합니다. 변수는 실시간 지원 주제 및 대화에 대한 컨텍스트를 제공할 수도 있습니다.").
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    그림 1. 변수 이름 필드는 자동으로 채워집니다.

자연어 이해 (NLU) 엔터티 속성
:   NLU 이 옵션을 사용하면 텍스트, 정적 선택, 동적 선택, 부울, 날짜 시간 및 캐러셀 입력 컨트롤의 속성 시트에 다음 속성이 표시됩니다. 이러한 속성을 보거나 활성화하려면 고급 옵션 섹션으로 이동하십시오.

    * NLU 엔터티: 컨트롤의 입력 변수에 해당하는 엔터티입니다. 주제에 사용 중인 모델에 정의된 NLU 대로 주제 의도와 연결된 엔터티 목록에서 엔터티를 선택합니다. 사용자 발언에서 엔터티 값을 인식하는 경우 가상 에이전트 와 값이 엔터티 예측 신뢰도 임계치를 가상 에이전트 충족하는 경우 값을 추출합니다. 이 값은 노드의 입력 변수에 저장됩니다. 이 저장 작업을 슬롯 채우기라고 합니다. 슬롯 채우기는 동일한 NLU 엔터티에 대한 여러 값이 대화에서 발생하는 경우를 인식합니다. 여러 노드가 동일한 NLU 엔터티에 연결된 경우 선택할 노드 값을 확인하는 목록이 사용자에게 표시됩니다. 이 속성은 주제 검색에만 NLU 사용할 수 있습니다 .  
      그림 2. NLU 엔터티 속성 ![주제 검색이 활성화된 경우 NLU 엔터티 토글을 밀어 NLU 주제를 선택합니다.]()
    * NLU가 주제를 전환할 수 있도록 설정: 노드에 대한 예측을 사용하도록 설정합니다 NLU . 사용하도록 설정하면 사용자는 사용 중인 입력 컨트롤의 유형에 관계없이 텍스트를 입력하여 질문에 답할 수 있습니다. 가상 에이전트 을 사용하여 다른 기존 의도와 일치시키므로 사용자가 주제를 전환할 수 있습니다. 노드에서 이 속성을 활성화하려면 고급 옵션주제 전환.  
      그림 3. 주제 속성 전환을 활성화 NLU 합니다. ![고급 옵션 - 주제 전환에서 NLU를 사용하여 주제 전환 토글을 밀어 주제 전환 속성을 슬라이드합니다.]()
    {#va-user-inputs__ul_h3d_jwn_thb}

기본값
:   입력 프롬프트에는 사용자가 정의한 사전 설정 값이 있을 수 있습니다. 이 값은 문자열 또는 문자열을 반환하는 스크립트일 수 있습니다. 이 속성은 고급 옵션 섹션에 있습니다.
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    그림 4. 기본값 속성

확인 메시지
:   이러한 봇 응답 메시지는 노드 상호 작용의 종료를 알리고 사용자에게 응답을 확인하도록 요청합니다. 이 속성은 고급 옵션 섹션에 있습니다.
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    그림 5. 확인 메시지 속성

## 대규모 언어 모델(LLM) 사용자 입력 {#va-user-inputs__section_bn4_dy3_jcc}

LLM 가상 에이전트 주제를 생성하면 여러 NLU 사용자 입력이 LLM을 활성화하게 됩니다. LLM 지원 사용자 입력에는 다음이 포함됩니다.

* [입력 수집기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FW9qu4Esxf8r9AZ3FsM9tA "입력 수집기 컨트롤을 사용하여 LLM(대규모 언어 모델) 주제 검색을 사용하는 대화에서 사용할 Now Assist 데이터를 수집할 수 있습니다.")
* [텍스트 입력](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oYj4kQ9l83JcNJtnLABY2A "토픽의 가상 에이전트 텍스트 사용자 입력 컨트롤은 사용자에게 텍스트 문자열을 입력하라는 메시지를 표시합니다.")
* [정적 선택 목록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h95Duoys9WoW4uTxYVi99g "주제에서 가상 에이전트 정적 선택 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자가 사용할 수 있는 미리 정의된 선택 항목을 나열할 수 있습니다. 선택 목록에서 하나의 항목만 선택할 수 있습니다.")
* [동적 선택 목록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DPyHkbUvU1n0iO6RAAbgsw "주제에서 가상 에이전트 동적 선택 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자가 사용할 수 있는 선택 목록 목록을 동적으로 만들 수 있습니다. 이러한 선택 항목은 테이블을 쿼리하거나 스크립트를 사용하여 동적으로 만듭니다.")
* [부울 입력](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/woVp28FLvxGUaD0MJrzF1g "주제의 가상 에이전트 부울 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자에게 예/아니요 프롬프트를 표시합니다.")
* [날짜 시간 입력](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4OgkCIQK7dFWa13FVLoA1g "주제의 가상 에이전트 날짜 시간 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자가 달력 날짜, 시간(시간 및 분) 또는 둘 다를 선택할 수 있도록 합니다.")
* 캐러셀 입력
{#va-user-inputs__ul_r2f_4y3_jcc}  
주:  
단일 LLM 주제에 5개 이상의 사용자 입력을 배치하거나 단일 입력 수집기에 5개 이상의 사용자 입력을 배치하지 마십시오. 사용자 입력이 과도하게 많으면 LLM에 과부하가 발생하여 부정확하거나 예기치 않은 응답이 발생할 수 있습니다.
* **[입력 수집기 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FW9qu4Esxf8r9AZ3FsM9tA)**   
  입력 수집기 컨트롤을 사용하여 LLM(대규모 언어 모델) 주제 검색을 사용하는 대화에서 사용할 Now Assist 데이터를 수집할 수 있습니다.
* **[텍스트 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oYj4kQ9l83JcNJtnLABY2A)**   
  토픽의 가상 에이전트 텍스트 사용자 입력 컨트롤은 사용자에게 텍스트 문자열을 입력하라는 메시지를 표시합니다.
* **[정적 선택 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h95Duoys9WoW4uTxYVi99g)**   
  주제에서 가상 에이전트 정적 선택 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자가 사용할 수 있는 미리 정의된 선택 항목을 나열할 수 있습니다. 선택 목록에서 하나의 항목만 선택할 수 있습니다.
* **[그룹화된 선택 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XsUIikr3RQ9xXGP2vgUKMA)**   
  항목에서 가상 에이전트 그룹화된 선택 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 하나의 메시지에 여러 선택 그룹을 나열할 수 있습니다.
* **[동적 선택 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DPyHkbUvU1n0iO6RAAbgsw)**   
  주제에서 가상 에이전트 동적 선택 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자가 사용할 수 있는 선택 목록 목록을 동적으로 만들 수 있습니다. 이러한 선택 항목은 테이블을 쿼리하거나 스크립트를 사용하여 동적으로 만듭니다.
* **[부울 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/woVp28FLvxGUaD0MJrzF1g)**   
  주제의 가상 에이전트 부울 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자에게 예/아니요 프롬프트를 표시합니다.
* **[날짜/시간 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4OgkCIQK7dFWa13FVLoA1g)**   
  주제의 가상 에이전트 날짜 시간 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자가 달력 날짜, 시간(시간 및 분) 또는 둘 다를 선택할 수 있도록 합니다.
* **[파일 선택기 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hbe8kL~nZvRCsRj6Tx9N_g)**   
  항목에서 가상 에이전트 파일 선택기 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자에게 이미지 또는 파일 형식을 업로드하라는 메시지를 표시할 수 있습니다. 사용자가 이미지 파일을 업로드하면 이미지가 클라이언트에 가상 에이전트 즉시 나타납니다.
* **va-carousel-input.html**   
* **[보안 텍스트 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~ryKaS8C2PUe5o8mYn4lcw)**   
  보안 텍스트 컨트롤은 간단한 텍스트 또는 기타 형식으로 제공된 중요한 정보를 암호화하는 수단을 제공합니다. 대규모 언어 모델(LLM) 검색을 사용하는 주제의 중요한 정보를 암호화하려면 이 컨트롤을 사용합니다.