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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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# ServiceNow 대화를 위해 가상 에이전트 사용자 계정을 메시징 응용 프로그램에 연결

# ServiceNow 대화를 위해 가상 에이전트 사용자 계정을 메시징 응용 프로그램에 연결 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ServiceNow 계정을 타사 메시징 애플리케이션에 연결하여 기록을 사용하는 ServiceNow 비공개 가상 에이전트 주제에 액세스합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: user

## 이 태스크 정보

가상 에이전트 봇을 처음 사용할 때 메시징 및 ServiceNow 계정 모두에 대해 동일한 이메일 계정이 정의되어 있으면 메시징 계정이 ServiceNow 계정에 자동으로 연결됩니다. 그러나 로그아웃 명령을 사용하여 메시징 계정을 ServiceNow 계정에서 연결 해제한 경우 후속 가상 에이전트 세션을 시작할 때마다 봇은 ServiceNow 계정에 연결하거나 게스트로 계속할 수 있는 옵션을 제공합니다. 인증 단계(연결)는 인스턴스 또는 관리자가 설정한 경우 특정 서비스 포털단계에서 발생합니다.

## 프로시저

1. 메시징 애플리케이션을 엽니다.
2. 가상 에이전트 봇을 찾습니다.
3. 가상 에이전트 봇으로 대화를 시작합니다.  
   그런 다음 봇은 인증(ServiceNow에 링크), 게스트로 계속 또는 체크아웃 팁 사용에 대한 옵션을 제공하는 프롬프트를 표시합니다.
4. 인증하려면 ServiceNow에 링크를 선택합니다.  

   인증하면 인스턴스 또는 관리자가 지정한 특정 서비스 포털로 이동합니다. 인스턴스에 서비스 포털아직 로그인하지 않은 경우 로그인 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시됩니다.  
   주:  
   사용자가 연결이 해제되거나 게스트로 계속 유지되면 알림이 비활성화됩니다. 또한 공개 주제만 검색할 수 있습니다.
   그림 1. 체크 아웃 팁
5. 계정 간 연결을 확인 하거나 거부 하라는 메시지가 표시되는 확인에서 확인을 선택하여 계정 연결을 허용합니다.
6. 확인 후에는 인스턴스 사용자 기록으로 이동됩니다.  
   화면 상단에 확인 메시지가 표시됩니다.
**관련 태스크**   

* [사용자 인증을 Service Portal로 리디렉션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NUWua2v_2HBKaq6dXwi_sg "사전 구축된 대화형 통합(메시징 앱, 소비자 앱 또는 음성 앱용)을 설치한 후 인증되지 않은 최종 사용자가 자신의 ServiceNow 인스턴스 대신 사용자 인증 단계(사용자 계정 연결)를 완료하도록 지정할 서비스 포털 수 있습니다. 연결된 계정이 없는 사용자는 메시징 애플리케이션에서 가상 에이전트를 계속 진행하기 전에 인증을 완료합니다.")