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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 에이전트 시작 메시지에 메시징 채널을 사용할 수 있는지 여부를 결정합니다.

# 에이전트 시작 메시지에 메시징 채널을 사용할 수 있는지 여부를 결정합니다. {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트 시작 메시지의 사용자 프로파일에 메시징 채널을 적용할 수 있는지 여부를 결정하기 위해 스크립팅된 확장점을 사용하여 사용자 지정 스크립트를 호출하십시오.

## 시작하기 전에

에이전트 시작 메시징 인터페이스 애플리케이션을 설치합니다. 자세한 정보는 [에이전트 시작 메시징 인터페이스 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o0C_aMsdPtoY2mqXdTTyOQ "관리자 역할이 에이전트 시작 메시징 인터페이스 있는 경우 애플리케이션(sn_agent_initiated)을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.")의 내용을 참조하십시오.

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

확장점을 사용하면 기본 코드를 변경하지 않고도 사용자 지정 항목을 쉽게 통합할 수 있습니다. 사용자 지정 스크립트를 사용하여 표준 기본 기능을 확장할 수 있습니다. 자세한 내용은 [확장점을 사용하여 애플리케이션 기능 확장](https://www.servicenow.com/docs/access?context=extension-points&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 확장점스크립팅된 확장점.
2. API 이름 열에서 sn_agent_initiated 검색하여 선택합니다. ChannelsQualifyingFoAgentMessaging입니다.
3. 확장점 양식에서 사용자 지정 스크립트 포함을 생성하고 등록합니다.
4. sn_agent_initiated 추가하여 에이전트 시작 메시지의 사용자 프로파일에 메시징 채널을 적용할 수 있는지 여부를 판별합니다 . ChannelsQualifyingForAgentMessaging 확장명이 스크립트 포함을 가리키도록 합니다.  
   각 확장점에 대한 여러 구현을 만들고 각 구현에 대한 순서 번호를 제공할 수 있습니다. 가장 낮은 순서 번호의 구현이 먼저 실행됩니다.{#agent-init-messg-channel-ext-pt__table_czh_m5m_5nb__entry__2}

   | 커스터마이제이션 | 구현 |
   |-|-|
   | 에이전트 시작 메시지에 대한 메시징 채널 ID를 사용자 지정 스크립트와 연결 | sn_agent_initiated에 isValidForChannel 메서드를 포함합니다 . ChannelsQualifyingForAgentMessaging 확장점입니다. |
   | 사용자가 에이전트 시작 메시지에 대한 메시징 채널에 적합한지 확인합니다. | sn_agent_initiated에 isChannelValidForAgentInitiatedMessaging 메서드를 포함합니다 . ChannelsQualifyingForAgentMessaging 확장점입니다. |
   [ ]

   {#agent-init-messg-channel-ext-pt__table_czh_m5m_5nb}  
   주:  
   isValidForChannel 메서드에 설정된 메시징 채널 ID에 따라 사용자는 isChannelValidForAgentInitiatedMessaging 메서드에서 에이전트 시작 메시지를 보내는지 평가됩니다.
5. 확장점 양식에서 업데이트를 클릭합니다.
{#agent-init-messg-channel-ext-pt__steps_fz5_pqf_znb}