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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 대화를 위한 가상 에이전트 사용자 지정 AI 검색 환경 만들기

# 대화를 위한 가상 에이전트 사용자 지정 AI 검색 환경 만들기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

주제 블록을 AI 검색 사용하여 대화의 사용자 지정 AI 검색 경험을 정의합니다. 주제 블록에서 대화에 반환되는 결과를 제어 AI 검색 하는 데 사용하는 검색 애플리케이션 구성을 만듭니다. 또는 검색 애플리케이션 구성을 사용하여 사용자 지정 채팅 환경에서 결과를 제어할 AI 검색 수 있습니다.

## 시작하기 전에

검색 애플리케이션 구성에 사용할 검색 환경을 정의하는 [검색 프로파일을 만듭니다](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-search-profile-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). 자세한 내용은 [검색 프로필](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-profiles-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) 및 [검색 애플리케이션 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-app-cfgs-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오.

필요한 역할: 검색 애플리케이션 관리자 \[search_application_admin\] 역할의 virtual_agent_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

검색 애플리케이션 구성은 AI 검색 검색 결과를 생성하는 데 사용되는 검색 소스와 같이 검색 환경을 통제하기 위해 주제 실행 AI 검색 블록 또는 사용자 지정 채팅 경험에서 사용하는 프로파일을 지정합니다.  
주:  
릴리스부터 Utah 애플리케이션을 생성할 때 주제 블록을 AI 검색AI 검색 사용합니다. (실행 AI 검색 주제 블록은 Rome에서 Tokyo까지의 릴리스에서 사용됩니다.)

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두AI 검색검색 환경애플리케이션 검색 을 클릭하고 새로 만들기 를 선택하여 검색 애플리케이션 구성을 만듭니다.
2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#create-va-aisearch-application__table_ndn_qrl_dqb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 주제 블록에서 사용할 AI 검색 검색 애플리케이션의 이름입니다. |
   | 검색 엔진 | 이 검색 애플리케이션에서 사용할 검색 엔진입니다. 검색 엔진으로 사용합니다 AI 검색 . |
   | 검색 프로파일 | 결과를 생성 AI 검색 하기 위한 검색 경험 설정을 저장하는 검색 프로파일입니다. |
   | 검색 결과 제한 | 애플리케이션이 표시해야 하는 최대 검색 결과 수입니다. 주: 검색 쿼리는 가상 에이전트 쿼리당 3개의 결과를 반환합니다. 그러나 최대 10개의 결과에 대해 시스템 속성을 사용하여 com.glide.cs.ai_search.max_regular_result 제한을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 [를 통한 사용자 경험 개선 AI 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0RAGlhrGo91dcaV69zSLPQ "가상 에이전트 는 최종 사용자에게 표시할 관련 주제가 Now Platform AI 검색 없을 때 애플리케이션을 사용하여 봇 대화에서 검색 결과를 대체로 반환합니다. 가상 에이전트 는 주제 작성자가 주제에서 검색 결과를 생성하는 데 사용할 수 있는 실행 AI 검색 주제 블록도 제공합니다.") 문서를 참조하십시오. |
   | Genius 결과 제한 | 표시할 천재 결과 카드의 최대 수입니다. 주: 가상 에이전트 쿼리당 AI 검색 1개 또는 0개의 카드 결과만 지원합니다. 이 필드를 다른 값으로 가상 에이전트 변경해도 1개 또는 0개의 카드 결과만 표시됩니다. |
   | 오타 처리 사용 | 검색 프로파일의 오타 처리 딕셔너리에 있는 검색어와 일치하도록 검색 쿼리 용어를 자동으로 수정하는 옵션입니다. 의 경우 가상 에이전트선택을 취소하여 이 옵션을 끕니다. |
   [표 1. 검색 애플리케이션 구성 양식]

   {#create-va-aisearch-application__table_ndn_qrl_dqb}
3. 제출을 선택합니다.
4. 대화 또는 사용자 지정 채팅 경험에 사용되는 주제 블록에 AI 검색 사용자 지정 검색 애플리케이션 구성을 적용합니다.

   | 옵션 | 절차 |
   | 대화에 사용되는 주제 블록에서 AI 검색 사용자 지정 검색 애플리케이션 구성을 지정하십시오. | 대화 주제에 주제 블록을 AI 검색 추가합니다. 자세한 내용은 [호출 주제 또는 주제 블록에 재사용 가능한 주제 블록 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cf_D0SvRk6wKVenSiwEzWw "재사용 가능한 주제 블록을 호출(상위) 주제 또는 주제 블록에 추가하여 호출 주제에서 특정 함수 또는 작업을 실행합니다. 주제 블록에 사용되는 입력 매개변수를 지정하고 호출 주제에서 사용하는 출력 매개변수를 지정합니다.") 문서를 참조하십시오. 1. 다음으로 이동 대화형 인터페이스가상 에이전트디자이너 을 클릭하고 주제를 선택하거나 [새 주제를 만듭니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SzsgVHWsqP6uc6872gniDw "주제(대화)를 만들고 수정 가상 에이전트 하는 데 사용합니다가상 에이전트 디자이너. 사용자의 요청을 이행하거나 사용자의 작업 완료를 돕는 등 특정 목적이나 목적에 맞게 주제를 구성합니다."). 2. \[Flow\] 탭에서 \[Topic Block\] 유틸리티를 캔버스로 끌어옵니다. 3. 주제 블록 속성 시트를 완료합니다. * Topic Block 필드에서 을 선택합니다AI 검색. * 검색어(문자열) 필드에서 닷워킹 또는 스크립트를 사용하여 검색에 대한 입력 변수를 지정합니다. * 검색 애플리케이션 구성 필드에서 이전 단계에서 작성한 사용자 지정 검색 애플리케이션 구성을 선택합니다. 이 필드를 비워 두면 에서 AI 검색 에 대한 가상 에이전트기본 검색 애플리케이션 구성을 사용합니다. * 필요한 경우 이 노드 숨기기를 클릭하고 조건을 지정합니다. {#create-va-aisearch-application__ul_rcg_tys_wqb} 4. 저장을 선택합니다. 주제 블록은 AI 검색 선택한 검색 애플리케이션 구성을 실행하여 사용자 지정 AI 검색 경험을 생성합니다. {#create-va-aisearch-application__ol_ovc_xxs_wqb} |
   | 사용자 지정 채팅 환경에서 사용자 지정 검색 애플리케이션 구성 사용 | 사용자 지정 검색 애플리케이션 구성으로 실행 AI 검색 주제 블록을 사용하는 사용자 지정 채팅 환경을 만들거나 업데이트합니다. 사용자 지정 경험 만들기에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [가상 에이전트 채팅 경험 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yTCu6~2Hiot_qa50R1pi7A "미리 구성된 가상 에이전트 기본 채팅 환경을 변경하거나 사용자에 대한 사용자 지정 채팅 환경을 만듭니다. 설정 주제를 구성하고, 승격된 주제를 지정하고, 필요한 경우 검색 프로파일을 변경할 수 있습니다."). |
   |-|-|

   {#create-va-aisearch-application__choicetable_csd_xws_wqb}  
   사용자 지정 검색 애플리케이션 구성은 대화 또는 사용자 지정 채팅 환경의 주제 블록에서 사용자 지정 AI 검색 경험을 생성하는 데 사용됩니다AI 검색.