---
sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu 대화형 인터페이스

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# 대화 상자 법 가상 에이전트

# 대화 상자 법 가상 에이전트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

릴리스의 Vancouver 일부로, 대화 상자 행위 기능은 를 사용하여 가상 에이전트자연어 통신을 확장하여 사용자와 에이전트 간의 보다 유연한 대화를 유도합니다.

## 대화 상자 법의 작동 방식 {#c_dialog-acts__section_b5k_wj4_cxb}

대화 상자 법은 대화 중에 사용자 입력을 가상 에이전트 해석하고 적용합니다. 이 기능을 활성화하면 주제의 프롬프트에 따라 회신을 선택하는 대신 자신의 자연어로 참여할 가상 에이전트 수 있습니다.

예를 들어 대화에서 가상 에이전트 노트북을 요청하는 경우 주제 프롬프트를 사용하여 제조업체, 화면 크기 및 RAM 용량을 선택합니다. Dialog Acts가 없으면 주제의 프롬프트에 따라서만 사양을 변경할 수 있으므로 옵션을 재설정할 때 대화를 반복 가상 에이전트 하는 데 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. Dialog Acts를 사용하면 요청을 완료하기 전에 노트북 사양에 대한 마음이 바뀌면 "Actually, I need 8 GB of RAM"과 같은 말을 입력할 수 있습니다. 입력이 (NLU) 모델과 자연어 이해 충분히 밀접하게 일치하면 주제의 다른 지점에 있더라도 사양이 즉시 변경됩니다. 입력이 일치하지 않으면 무시할 수 있는 발언 목록에 추가됩니다.

사용자 발언은 NLU 예측 상태 추적 열기 \[open_nlu_predict_state_tracking\] 테이블에 저장되고 피드백은 NLU 예측 대화 상자 동작 피드백 열기 \[open_nlu_predict_dialog_act_feedback\] 테이블에서 추적됩니다. 언어는 Open NLU Driver Languages \[open_nlu_driver_language\] 테이블에서 추적됩니다. 현재 릴리스에서 영어는 대화 상자 행위에 대한 유일한 언어 지원입니다.

## 대화 상자 법 활성화 {#c_dialog-acts__section_j1v_z2p_cxb}

에서 Enable Dialog Acts[주제 양식 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NfGmpUJKrs5XIAHApsZ0_A "주제 작성 양식은 에 대한 가상 에이전트새 대화형 주제의 속성을 설정하는 데 사용됩니다.") 스위치를 전환하여 Dialog Acts를 활성화합니다 [주제 속성 탭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LzWCWKP040ffjHaqYAPxAQ "주제 속성 탭을 사용하여 주제와 사용 방법을 식별할 수 있습니다. 주제를 사용하는 사용자와 해당 주제를 실행할 수 있는 채널을 제어할 수 있습니다."). 활성화되면 두 번째 수정된 값 확인 토글이 나타납니다. 이 스위치를 사용하여 발언에 따라 변수가 변경됨을 확인하는 프롬프트를 제공합니다.

## 대화 상자 법 구현에 대한 고려 사항 {#c_dialog-acts__section_em3_32p_cxb}

대화 상자 법 기능은 인스턴스와 주제가 활성화되어 있는 NLU 한 사용할 수 있습니다. 그러나 의 대화 상자 행위 토글을 사용할 수 있으려면 미리 구성된 응답 중 하나 이상이 활성 상태여야 합니다 [주제 속성 탭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LzWCWKP040ffjHaqYAPxAQ "주제 속성 탭을 사용하여 주제와 사용 방법을 식별할 수 있습니다. 주제를 사용하는 사용자와 해당 주제를 실행할 수 있는 채널을 제어할 수 있습니다.") . 대화 상자 행위는 모델 의도 없이 작동할 수 있지만 주제가 해당 모델 또는 의도와 연결되지 않은 경우 엔터티를 선택할 수 없습니다.

조건 또는 스크립트로 결정 노드를 수정하여 대화 상자 작업에 의한 재프롬프트를 건너뛸 수 있습니다. 그러나 주제에 여러 날짜-시간 노드가 있는 경우 대화 상자 법 수정 토글이 작동하지 않습니다.

## 사용 가능한 대화 상자 법 응답 {#c_dialog-acts__section_vxd_fh4_cxb}

현재 릴리스에는 NLU 대화 상자 열기 \[open_nlu_dialog_act\] 테이블에 저장된 다음과 같은 유형의 응답이 포함되어 있습니다.{#c_dialog-acts__table_emv_3h4_cxb__entry__2}

| 유형 | 설명 |
|-|-|
| 수정 | 이전에 기록된 변수를 변경합니다. |
| 확인하다 | 변수를 확인합니다. |
| 부정 | 변수 확인을 거부합니다. |
[표 1. 대화 상자 법 응답 유형]

{#c_dialog-acts__table_emv_3h4_cxb}