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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 알림 생성 가상 에이전트

# 알림 생성 가상 에이전트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

챗봇을 가상 에이전트 통해 사용자에게 직접 전송되는 알림을 생성합니다. 알림은 사용자가 알림을 받는 시기(알림에 대한 트리거)와 알림을 받는 사람(사용자 \[sys_user\] 테이블에 계정이 있거나 없는 수신자)을 지정합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 통보제공자알림 을 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다.
2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#create-va-notifications__table_k4y_lcw_znb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 알림의 이름입니다. |
   | 테이블 | 알림을 받을 테이블입니다. |
   | 애플리케이션 | 알림의 애플리케이션 범위입니다. |
   | 유형 | 알림의 유형입니다. |
   | 범주 | 알림의 범주입니다. 의 경우 가상 에이전트채팅입니다. |
   | 활성 | 알림을 활성화하는 옵션입니다. 알림은 기본적으로 활성화됩니다. |
   | 트리거 ||
   | 트리거 기반 | 알림을 트리거하는 시스템 작업입니다. 기록이 변경된 후 또는 이벤트가 트리거된 후 알림을 보내도록 선택할 수 있습니다. |
   | 삽입됨 | 기록이 삽입된 후 알림을 보내는 옵션입니다. 이 필드는 트리거 기준 필드에서 레코드 변경을 선택할 때 나타납니다. |
   | 업데이트됨 | 기록이 업데이트된 후 알림을 보내는 옵션입니다. 이 필드는 트리거 기준 필드에서 레코드 변경을 선택할 때 나타납니다. |
   | 이벤트 | 알림을 트리거하는 이벤트입니다. 예를 들어, 인시던트가 종결되거나 해결된 후 알림을 보내려면 이벤트를 선택합니다 incident.inactive . 기본적으로 이 이벤트는 사용자가 인시던트를 해결하거나 종결할 때마다 시스템에 기록됩니다. 이 필드는 트리거 기준 필드에서 이벤트를 선택할 때 나타납니다. |
   | 조건 | 사용자가 알림을 받는 테이블 기록을 지정하도록 필터링합니다. 예를 들어 우선순위가 가장 높은 인시던트에 대한 알림을 보내려면 테이블 필드에서 인시던트 \[incident\]를 선택하고 조건을 \[Priority\] \[is\] \[1 - Critical\]로 설정합니다. |
   | 수신자 ||
   | 사용자 | 알림을 받는 사용자입니다. 정적 사용자(\[sys_user\] 테이블 또는 확장 테이블)에서 사용자를 추가하여 알림 수신자를 정의합니다. 주: 이 필드를 사용하여 채팅 채널에 대해서만 알림의 수신자를 정의할 수 있습니다. |
   | 필드의 수신자 | 알림을 받는 수신자를 포함하는 기록 필드입니다. 예를 들어 기록 담당자에게 알림을 보내려면 할당 대상을 선택합니다. 사용자 \[sys_user\] 테이블 또는 해당 확장 테이블에서 수신자를 추가하여 알림을 트리거합니다. 주: 이 필드를 사용하여 채팅 채널과 메시징 채널 모두에 대한 알림 수신자를 정의할 수 있습니다. |
   | 원래 사용자 포함 여부 | 기록을 변경하거나 이벤트를 트리거한 사용자를 포함하는 옵션입니다. |
   [표 1. 알림 양식]

   {#create-va-notifications__table_k4y_lcw_znb}
3. 제출을 선택합니다.  
   주:  
   알림에 제출가상 에이전트 버튼을 사용합니다. 공통 콘텐츠 제출 및 추가 버튼은 다른 사용 사례를 위한 것입니다.

## 다음에 수행할 작업

* [알림의 가상 에이전트 추가 수신자 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KPZ4HAzUO02aLB930SzmVA "채팅 채널 또는 메시징 채널에서 전달될 알림에 대한 추가 수신자를 가상 에이전트 생성하고 정의합니다.").
* [알림 내용을 정의합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aXKQ9s1x_0ZRpbpxmJYLVA "채팅 또는 메시징 채널에서 전달되는 가상 에이전트 알림의 컨텐츠를 생성합니다.").
{#create-va-notifications__ul_nhb_ty1_npb}