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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 의 승격된 항목 구성 Microsoft Teams와의 대화 통합

# 의 승격된 항목 구성 Microsoft Teams와의 대화 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

봇과의 대화 중에 사용자가 빠르게 소비할 수 있도록 중요한 공통 주제를 밀어내도록 승격된 Microsoft Teams 주제를 구성합니다. 채널 인사말 메시지에 표시할 Microsoft Teams 승격된 주제를 최대 6개까지 구성할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin 또는 va_admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스설정가상 에이전트.
2. 가상 에이전트 설정의 사용자 지정 인사말 및 설정에서 모두 보기를 클릭합니다.  
   이전에 구성한 승격된 주제는 기본 채팅 환경에 상주합니다. 자세한 내용은 [가상 에이전트 채팅 경험 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yTCu6~2Hiot_qa50R1pi7A "미리 구성된 가상 에이전트 기본 채팅 환경을 변경하거나 사용자에 대한 사용자 지정 채팅 환경을 만듭니다. 설정 주제를 구성하고, 승격된 주제를 지정하고, 필요한 경우 검색 프로파일을 변경할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 기본 채팅 환경이 인스턴스에 있는 유일한 행인 경우 승격된 주제가 Web Client Microsoft Teams및 (아래 지침에 따라 Microsoft Teams 고유한 항목을 구성하지 않은 한)에 적용되는 것을 확인할 수 있습니다 Slack .

   웹 클라이언트와 달라야 하는 고유한 승격된 주제를 Microsoft Teams 설정하려면 아래 절차를 따르십시오.
3. Custom Greetings \& Setup 페이지에서 New를 클릭합니다.
4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#configure-teams-promoted-topics__table_ekz_gnx_b5b__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 채팅 경험의 이름입니다. 채팅 환경을 예로 들 수 Microsoft Teams 있습니다. |
   | 설명 | 채팅 경험에 대한 설명입니다. |
   | 활성 | 채팅 환경을 활성화하거나 비활성화합니다. |
   | 순서 | 채팅에 표시할 승격된 주제의 순서입니다. |
   | 도메인 | 채팅 경험의 애플리케이션 범위입니다. |
   | 조건 모드 | 사용자가 이 채팅 경험을 얻는 상황입니다. 사용 가능한 조건 모드: * 고급 * 단순 {#configure-teams-promoted-topics__ul_ttc_nf1_c5b} |
   | 조건 | 채팅 환경에 대한 조건 모드를 정의하는 조건입니다. \[devicetype\] \[is\] \[teams\]로 간단한 조건을 설정합니다. 주: 기본 채팅 환경보다 높은 순서로 조건 팝업에서 \[devicetype\] \[is\] \[teams\] 를 설정한 경우 Microsoft Teams , 이 경험에 정의된 설정 주제 및 승격된 주제를 선택합니다. 이 변경 사항은 웹 클라이언트에 영향을 미치지 않으며, 기본 채팅 환경에 정의된 설정 주제 및 승격된 주제를 계속 상속합니다. |
   [표 1. 새 사용자 지정 인사말 작성 및 설정]

   {#configure-teams-promoted-topics__table_ekz_gnx_b5b}
5. 사용자 지정 경험 만들기를 클릭합니다.
6. 작성한 채팅 경험 양식에서 승격된 Microsoft Teams 주제를 추가합니다.
   1. 양식에서 Microsoft Teams승격된 항목 탭을 클릭하고 항목 추가를 클릭합니다.
   2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
      {#configure-teams-promoted-topics__table_gkr_sqx_b5b__entry__2}

      | 필드 | 설명 |
      |-|-|
      | 주제 | 선택할 주제의 이름입니다. 검색 아이콘을 사용하여 주제를 선택합니다. |
      | 순서 | 선택한 주제의 순서를 제공합니다. |
      [표 2. 새 승격된 항목 작성]

      {#configure-teams-promoted-topics__table_gkr_sqx_b5b}  
      주:  
      Web Client와 마찬가지로 채널에 대해 승격된 주제를 최대 6개까지 구성할 수 있습니다 Microsoft Teams .
   3. 저장을 클릭합니다.
   {#configure-teams-promoted-topics__substeps_nbz_3qx_b5b}
{#configure-teams-promoted-topics__steps_dhh_yh1_c5b}

## 다음에 수행할 작업

봇과 Microsoft Teams 대화를 시작하면 채널에 대해 Microsoft Teams 설정한 인사말 메시지 다음에 승격된 주제를 볼 수 있습니다.

에 대해 Microsoft Teams승격된 항목을 구성하지 않은 경우 기본 채팅 환경의 승격된 주제가 표시됩니다.