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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 주제에 워크플로우 추가

# 주제에 워크플로우 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

동작 유틸리티를 사용하여 주제에 워크플로우를 통합 ServiceNow 워크플로우 스튜디오 합니다 가상 에이전트 . 작업 노드는 대화에 사용되는 필수 워크플로우 스튜디오 워크플로우를 가상 에이전트 트리거합니다.

## 시작하기 전에

[가상 에이전트 주제 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SzsgVHWsqP6uc6872gniDw "주제(대화)를 만들고 수정 가상 에이전트 하는 데 사용합니다가상 에이전트 디자이너. 사용자의 요청을 이행하거나 사용자의 작업 완료를 돕는 등 특정 목적이나 목적에 맞게 주제를 구성합니다."), 아직 없는 경우.  
다음 기능을 숙지하십시오.

* 워크플로우 스튜디오 개념 및 작업. 자세한 내용은 [워크플로우 스튜디오](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workflow-studio&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.
* 가상 에이전트 디자이너 조회 유틸리티 및 스크립트 작업 유틸리티와 같은 유틸리티.

  이 유틸리티를 사용하여 대화 내에서 작업을 제어합니다 가상 에이전트 . 이러한 유틸리티에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [가상 에이전트 디자이너 유틸리티](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GcSsKq0VpthgZpIV~X5rBg "의 가상 에이전트 디자이너유틸리티를 사용하여 주제 내의 상호 작용을 제어할 수 있습니다. 이러한 유틸리티는 주제 블록(재사용 가능한 구성요소) 추가, 스크립트 실행 또는 주제에 다른 대화 경로(분기) 추가와 같은 다양한 작업을 수행합니다. 유틸리티는 대화 플로우에서 노드로 표시되지만 사용자에게는 아무 것도 표시하지 않습니다.").
* 가상 에이전트 컨트롤. 다음 중 하나를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
  * 텍스트 문자열
  * 데이터 알약
  * 포함된 데이터 알약이 있는 문자열
  * 문자열을 반환하는 스크립트

  {#setup-workflow-studio-va-properties__ul_z3h_tfh_14b}

  자세한 내용은 [가상 에이전트 디자이너 컨트롤](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tnx0rrZpWGz3t3Eim0XMrg "주제는 가상 에이전트 주제 플로우 내의 통제 컬렉션으로 구성됩니다. 이러한 컨트롤을 사용하여 정보를 수집, 처리하고 사용자에게 제공합니다. 컨트롤은 인스턴스의 기록을 읽고, 만들고, 업데이트할 수도 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
{#setup-workflow-studio-va-properties__ul_x5b_p13_knb}

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스가상 에이전트디자이너을 클릭하고 주제 페이지에서 사용할 주제를 클릭합니다.
2. 팔레트의 유틸리티 섹션에서 작업 유틸리티 아이콘( ![]())을 대화 플로우의 적절한 위치에 있는 캔버스로 끌어서 놓습니다.  
   작업 유틸리티는 이제 대화 플로우의 노드이며 작업 유틸리티 속성 패널이 나타납니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#setup-workflow-studio-va-properties__action-utility-properties-sheet-table__entry__2}

   | 속성 | 설명 |
   |-|-|
   | 노드 이름 | 이 작업 노드의 이름입니다. |
   | 객체 호출 워크플로우 스튜디오 | 다음 워크플로우 스튜디오 구성요소 중 하나를 선택합니다. * 작업: 재사용 가능한 작업입니다. * 하위 플로우: 재사용 가능한 작업, 데이터 입력 및 출력의 시퀀스로 구성된 자동화된 프로세스입니다. {#setup-workflow-studio-va-properties__ul_rqg_2pc_nqb} |
   | 스포크 | 특정 애플리케이션 또는 레코드 유형 전용의 콘텐츠를 포함하는 워크플로우 스튜디오 범위가 지정된 애플리케이션의 이름입니다. 기본 스포크 목록은 [스포크 단원을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=spokes&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US) 참조하십시오. |
   | 작업/하위 플로우 | 인스턴스에서 워크플로우 스튜디오 수행할 작업 또는 하위 플로우입니다. 입력 매핑(Input mapping) 및 출력 매핑(Output mapping) 영역은 선택에 따라 변경됩니다. 작업에 대한 자세한 내용을 보려면 선택 항목 아래에 있는 링크를 클릭하여 에서 워크플로우 스튜디오확인합니다. |
   | 응답을 기다리시겠습니까? | 계속하기 전에 지정된 작업의 응답을 기다릴지 여부를 가상 에이전트 결정하는 토글 스위치입니다. |
   | 입력 매핑 | 선택한 작업에 입력으로 사용할 변수를 지정합니다. 이 영역의 내용은 선택한 작업에 따라 변경됩니다. 옵션에는 문자열 입력, 참조된 기록, 스크립트 등이 포함될 수 있습니다. 암호가 필요한 옵션의 경우 암호 입력 포함 토글 스위치를 활성화하여 사용자에게 암호를 입력하라는 메시지를 표시합니다. 보안 입력은 password2 데이터 유형을 사용해야 합니다. 입력은 안전하게 보호되고 다른 사용자가 볼 수 없습니다. 주: Array.Reference 의 가상 에이전트 디자이너 입력 데이터 유형은 의 입력 데이터 유형에 워크플로우 스튜디오해당합니다List.\[Table\]. 자세한 내용은 [작업 입력 및 출력 데이터 형식을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=action-inputs-outputs&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US) 참조하세요. |
   | 출력 매핑 | 선택한 작업에서 출력할 변수를 지정합니다. 이 영역의 내용은 선택한 작업에 따라 변경됩니다. |
   | 고급(선택 사항) ||
   | 권한 ||
   | 다른 사용자 이름으로 실행 | 작업에 사용할 권한입니다. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다. * 세션을 시작하는 사용자: 이 옵션을 선택하면 현재 사용자가 가지고 있는 것과 동일한 권한을 사용하여 작업이 실행됩니다. * 시스템 사용자: 이 옵션을 선택하면 시스템 권한을 사용하여 작업이 실행되며, 시스템 권한 중 일부는 현재 사용자가 사용할 수 없습니다. {#setup-workflow-studio-va-properties__ul_yrr_hrc_nqb} |
   | 이 노드 숨기기 ||
   | 다음과 같은 경우 이 노드를 조건부로 표시합니다. | 대화에 이 노드를 표시하기 위한 조건을 지정하는 노코드 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. |
   [표 1. 작업 유틸리티 속성 시트]

   {#setup-workflow-studio-va-properties__action-utility-properties-sheet-table}
4. 저장을 클릭합니다.
{#setup-workflow-studio-va-properties__steps_xzv_r23_knb}